Brussels Airlines lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Brussels Airlines lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Brussels Airlines pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Brussels Airlines operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

EU/ETA-alueen lentoliikenteen harjoittajana Brussels Airlinesin lennot kuuluvat yleensä EU261:n soveltamisalaan sekä EU/ETA-alueelta lähdettäessä että kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle saavuttaessa, edellyttäen, että Brussels Airlines tosiasiallisesti on operoiva yhtiö. Reitti ja operoiva yhtiö ratkaisevat yksittäistapauksessa: SN-koodilla myytyjä koodinjakolentoja voi operoida toinen yhtiö, ja silloin säännöt määräytyvät kyseisen yhtiön aseman perusteella.

Yhtiön omien tietojen mukaan koodinjakoa esiintyy: lippua, jossa on Brussels Airlinesin nimi tai tunnuskoodi (SN), voi operoida toinen yhtiö, ja yhtiön matkustajan oikeuksia koskevan sivun mukaan oikeuksista EU261:n nojalla vastaa operoiva yhtiö.

Brussels Airlinesin mukaan matkustajien oikeuksista vastaa häiriintyneen lennon operoiva lentoyhtiö, ja yhtiö ilmoittaa, että odottavilla matkustajilla on oikeus aterioihin ja virvokkeisiin odotusajan kohtuullisessa suhteessa sekä tarvittaessa hotelliin. Vaatimukset osoitetaan yhtiön mukaan sen Customer Relations -yksikölle. Brussels Airlinesin mukaan yksityismatkustajat voivat kääntyä Belgian Consumer Mediation Servicen puoleen, jos he ovat ottaneet yhteyttä yhtiöön eivätkä ole saaneet vastausta kahden kuukauden kuluessa tai ovat tyytymättömiä, rahamääräisissä vaatimuksissa 10–5 000 euroa. Belgian ilmailuviranomainen BCAA, joka kuuluu FPS Mobilityyn, kertoo, että matkustaja voi valittaa sille, jos lentoyhtiö on hylännyt valituksen tai jättänyt sen vastaamatta, mutta että viranomainen ei toimi lentoyhtiöiden sijasta korvauksissa tai hyvityksissä.