Icelandair lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Icelandair lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Icelandair pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Icelandair operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

Icelandairilla on toimilupa Islannissa, joka kuuluu ETA:han, jossa asetus (EY) N:o 261/2004 on voimassa; asetusta sovelletaan siksi yleensä sekä EU/ETA-alueelta lähteviin lentoihin että EU/ETA-alueelle suuntautuviin lentoihin, kun Icelandair on operoiva lentoliikenteen harjoittaja. Reitti ja lennon tosiasiallisesti operoiva yhtiö ratkaisevat kuitenkin soveltuvuuden yksittäistapauksessa: kaikki yhtiön lennot eivät automaattisesti kuulu soveltamisalaan (esimerkiksi matkat, jotka sekä alkavat että päättyvät EU/ETA-alueen ulkopuolella, eivät kuulu, kuten yhtiö itse ilmoittaa korvausvaatimussivullaan).

Icelandair kertoo korvausvaatimussivullaan, että jos yhtiö ei pysty järjestämään huolenpitoa, voit järjestää sen itse ja saada kohtuulliset kustannukset korvattuina. Majoituksesta yhtiö ilmoittaa korvaavansa kolmen tähden hotellin keskihinnan, ja Icelandairin mukaan kaikkien kulujen on liityttävä suoraan häiriöön ja ne on osoitettava yksityiskohtaisilla kuiteilla. Jos joku muu kuin matkustaja jättää vaatimuksen, yhtiön mukaan matkustajan täyttämä valtakirja on liitettävä mukaan, ja matkatoimiston tai muun kolmannen osapuolen kautta tehdyille varauksille on erillinen lomake. Icelandair ilmoittaa voivansa antaa vahvistuksia vain lennoista, joiden rekisteröintitunnus on FI, ja että viivästysvahvistus todistaa vain lennon viivästyneen tai peruuntuneen eikä sitä voi käyttää korvausvaatimuksiin. Icelandair Group kuvaa Keflavikin ympärivuorokautisesti toimivaksi solmukohdaksi verkostossaan. Islannin liikenneviranomainen Samgöngustofa kertoo Ísland.is-sivustolla, että ensin tulee olla yhteydessä lentoyhtiöön ja että viranomaiseen voi kääntyä, jos lentoyhtiö on hylännyt vaatimuksen.