Turkish Airlines lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Turkish Airlines lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Turkish Airlines ei ole EU- tai ETA-alueen lentoyhtiö, joten säännöt koskevat yleensä lentoja, jotka lähtevät EU- tai ETA-alueelta. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja lennon operoiva lentoyhtiö.

Kolmannen maan yhtiönä Turkish Airlinesin lennot kuuluvat EU261:n soveltamisalaan yleensä vain silloin, kun lento lähtee EU/ETA-alueen lentoasemalta; kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle suuntautuvat lennot (esimerkiksi Istanbul–Tukholma) eivät kuulu soveltamisalaan, kun Turkish Airlines on operoiva yhtiö. Reitti ja lennon tosiasiallisesti operoiva yhtiö ratkaisevat aina yksittäistapauksessa: kaikki yhtiön lennot eivät automaattisesti kuulu soveltamisalaan.

Turkish Airlines -konserniin kuuluvat täysin omistettu tytäryhtiö AJET (perustettu 2023, liikenne alkoi maaliskuussa 2024, oma turkkilainen AOC TR 028) sekä SunExpress/Güneş Ekspres (50/50-yhteisyritys Lufthansan kanssa, oma AOC TR 003) ja 49 prosentin osuus Air Albaniasta. AJETilla ja SunExpress/Güneş Ekspresillä on omat turkkilaiset AOC:t, joten vaatimuksen yhteydessä on tarkistettava, mikä yhtiö lennon tosiasiallisesti operoi.

Turkish Airlines on turkkilainen yhtiö, ja EU261 soveltuu yleensä sen EU/ETA-alueelta lähteviin lentoihin. Yhtiön matkustajaesite kuvaa sen sijaan Turkin ilmailuviranomaisen SHGM:n antamia turkkilaisia matkustajasääntöjä (Turkin kansalliset säännöt, ei EU261). Esitteen mukaan matkustaja, jolla on vahvistettu varaus ja joka on lähtöselvittäytynyt ajoissa (kansainvälisillä lennoilla viimeistään 60 minuuttia ennen lähtöä), voi vähintään kahden tunnin myöhästymisessä saada muun muassa maksuttomia puheluja sekä juomaa ja aterian odotusajan mukaan, ja vähintään kahdeksan tunnin myöhästymisessä esitteen mukaan majoitus ja kuljetus hotellin ja lentoaseman välillä järjestetään maksutta. Yhteydenottokanaviksi esite mainitsee lomakkeen osoitteessa turkishairlines.com, puhelimen/WhatsAppin +90 850 333 0 849 sekä tilin @TK_HelpDesk X:ssä ja Facebookissa. Yhtiön hallituksen toimintakertomuksen mukaan AJET on kokonaan Turkish Airlinesin omistuksessa ja sen tukikohdat ovat Istanbul Sabiha Gökçen ja Ankara Esenboğa, SunExpress on 50/50-yhteisyritys Lufthansan kanssa ja Turkish Airlines omistaa 49 prosenttia Air Albaniasta, ja yhtiön tietolehtisen mukaan Istanbul on strateginen solmukohta. Tarkista siksi, mikä yhtiö lennon operoi.