Wizz Air lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Wizz Air lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Wizz Air pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Wizz Air operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

Wizz Air Hungary on EU/ETA-alueen lentoliikenteen harjoittaja, mikä tarkoittaa, että EU261 kattaa yleensä sekä EU/ETA-alueelta lähtevät lennot että kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle suuntautuvat lennot, kun Wizz Air Hungary on operoiva lentoliikenteen harjoittaja. Reitti ja operoiva yhtiö ratkaisevat kuitenkin jokaisessa yksittäistapauksessa: Wizz Air UK:n operoimiin lentoihin EU261 soveltuu yleensä vain silloin, kun ne lähtevät EU/ETA-alueelta.

Wizz Air myy yhden tuotemerkin alla, mutta lentoja operoivat eri konserniyhtiöt: Wizz Air Hungary Ltd. (Unkari), Wizz Air Malta Limited (Malta) ja Wizz Air UK Ltd. (Yhdistynyt kuningaskunta). Wizz Airin verkkosivusto ilmoittaa ”This flight is operated by Wizz Air Hungary/Wizz Air UK” ja vastaavasti muiden yhtiöiden osalta. EU261:n kannalta ratkaisevaa on operoiva yhtiö: Wizz Air UK:n operoimat lennot kuuluvat EU261:n soveltamisalaan yleensä vain EU/ETA-alueelta lähdettäessä; UK261 soveltuu erikseen.

Wizz Airin ohjekeskuksen mukaan asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaiset korvausvaatimukset jätetään yhtiön verkkolomakkeella valituksia varten, ja yhtiö ilmoittaa vastaavansa 30 päivän kuluessa. Wizz Airin mukaan yhtiö ei käsittele kolmannen osapuolen esittämiä vaatimuksia, ellei matkustaja ole ensin itse jättänyt vaatimusta suoraan yhtiölle. Myöhästymisen yhteydessä Wizz Air ilmoittaa, että maapalveluhenkilöstö jakaa ruoka- tai virvokekuponkeja odotusaikaan suhteutettuna sekä kaksi maksutonta puhelua (lentomatkan pituudesta riippuen kahden tai neljän tunnin kuluttua ja viimeistään viiden tunnin kuluttua pituudesta riippumatta). Jos lähtö siirtyy seuraavaan päivään, yhtiö kertoo järjestävänsä hotellimajoituksen ja kuljetuksen tai korvaavansa niiden kustannukset kohtuulliseen määrään asti, ja kuitit kannattaa säilyttää. Jos matkustaja järjestää perutun lennon tilalle oman vaihtoehtoisen kuljetuksen, hänen tulisi Wizz Airin mukaan ottaa ensin yhteyttä maapalveluhenkilöstöön, eikä kohtuuttoman kalliita vaihtoehtoja korvata. Yhtiö ohjaa lähtömaan kansalliseen täytäntöönpanosta vastaavaan elimeen. Wizz Airin mukaan konserniin kuuluvat muun muassa Wizz Air Hungary, Wizz Air UK ja Wizz Air Malta, ja valvovaksi viranomaiseksi ilmoitetaan Unkarin ilmailuviranomainen Légügyi Felügyeleti Hatósági Főosztály, joten tarkista, mikä konserniyhtiö operoi lentosi.