Eurowings lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Eurowings lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Eurowings pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Eurowings operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

Eurowings on EU:n lentoliikenteen harjoittaja, mikä tarkoittaa, että EU261 soveltuu yleensä sekä EU/ETA-alueelta lähteviin lentoihin että kolmannesta maasta EU/ETA-alueelle suuntautuviin lentoihin, kun Eurowings on operoiva lentoliikenteen harjoittaja. Soveltuvuus yksittäistapauksessa ratkeaa aina reitin ja sen mukaan, mikä yhtiö lennon tosiasiallisesti operoi, ei lipun tuotemerkin perusteella.

Eurowingsin kuljetusehdot (kohta 9.2.1) pidättävät oikeuden antaa poikkeustapauksessa toisen lentoyhtiön operoida lento Eurowingsin toimeksiannosta (wet lease).

Eurowings kertoo usein kysytyissä kysymyksissään, että korvausvaatimusten vastausajat voivat joskus olla pidempiä kuin yhtiö toivoisi ja että vasta kahden kuukauden vastauksettoman ajan jälkeen voi aikaisintaan kääntyä välimiesmenettelyn puoleen. Eurowingsin mukaan vaatimus osoitetaan aina lentoyhtiölle, joka todella operoi lennon. Viivästyksessä yhtiön mukaan jaetaan kuponkeja, kun viive on vähintään kaksi tuntia lyhyellä, kolme tuntia keskipitkällä ja neljä tuntia pitkällä matkalla, ja jos paikan päällä ei ole tarjolla ruokaa, Eurowings pyytää säilyttämään kuitit ja ilmoittaa korvaavansa 30 euroa henkilöä ja päivää kohden. Jos viivästys tai uudelleenvaraus estää jatkamasta matkaa vasta seuraavana päivänä, Eurowings ilmoittaa järjestävänsä hotellin ja toissijaisesti korvaavansa omien tietojensa mukaan kuitattujen kulujen perusteella keskitason hotellin enintään 150 euroon asti henkilöä kohden. Lyhyellä varoitusajalla peruutetuissa kotimaanlennoissa yhtiö kertoo voivansa tarjota junalipun. Eurowings kuvaa itseään Lufthansan tytäryhtiöksi, jolla on 13 kansainvälistä tukikohtaa, ja oikeudellisissa tiedoissaan se mainitsee saksalaisen matkailun ja liikenteen sovittelulautakunnan (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr).