Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Yhtiö Jaksenvest Global AB (Ruotsin yritysrekisterinumero 559413-0543), joka tarjoaa Airlate-palvelua, on tietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä. Tavoitat meidät osoitteesta hello@airlate.com. Postiosoitteemme ja muut yhtiötiedot löytyvät sivustomme Yritystiedot-sivulta.

Näin lomake toimii

Airlate on yksinkertainen verkkosivusto, jossa ei ole kirjautumista, käyttäjätiliä eikä asiakasportaalia. Kun täytät lomakkeen ja lähetät sen, mihinkään tietokantaan ei luoda asiakasasiaa. Sen sijaan tietosi kootaan sähköpostiviestiksi, joka lähetetään Airlaten sisäiseen tarkastusosoitteeseen, jossa luemme pyynnön manuaalisesti ja palaamme asiaan sähköpostitse. Saat myös vahvistussähköpostin, jossa on viitenumerosi.

Mitä tietoja käsittelemme

Noudatamme tietojen minimoinnin periaatetta ja käsittelemme vain sen, mitä tarvitsemme. Lomakkeen kautta käsittelemme:

• sähköpostiosoitteesi sekä, jos annat ne, etu- ja sukunimesi ja asuinmaasi,
• matkaa ja häiriötä koskevat tiedot: häiriön tyyppi, lähtö- ja saapumislentokenttä, lentoyhtiö, lähtöpäivä, tiedot viivästyksestä, peruutuksesta tai lennolle pääsyn epäämisestä, lentoyhtiön ilmoittama syy ja kaikki, mitä kirjoitat syystä vapaana tekstinä,
• matkustajien lukumäärän sekä, jos lisäät heidät, matkakumppaniesi nimet ja syntymäajat (ks. jäljempänä),
• mahdollisen Airlate-koodin sekä, jos tulit verkkosivustolle kampanjalinkin kautta, kampanjan nimen ja lähteen (osoitteen utm-parametrit),
• sääntötarkistuksen alustavan tuloksen, asian viitenumeron, käyttämäsi kielen, lähettämisajankohdan ja sen, että hyväksyit ehdot.

Jos käytät peruuttamistoimintoa, käsittelemme nimesi, sähköpostiosoitteesi, viitenumeron, jos annat sen, sen, mitä kirjoitat sopimuksesta, tiedon siitä, miten haluat vastaanottaa vahvistuksen, ja ajankohdan, jolloin saimme peruuttamisilmoituksesi. Jos lähetät meille sähköpostia, käsittelemme sen, mitä kirjoitat ja lähetät.

Kun ajamme vaatimustasi, käsittelemme lisäksi tukiasiakirjat, joita pyydämme sinulta sähköpostitse, sekä maksutiedot (pankkitili tai muu maksutapa), jotka annat, jotta voimme maksaa korvauksen sinulle. Voimme silloin saada sinua ja matkaa koskevia tietoja myös muilta – lentoyhtiöltä, vaihtoehtoisen riidanratkaisun elimiltä, tuomioistuimilta ja viranomaisilta – esimerkiksi varaustietoja, lentoyhtiön vastauksen ja asiaasi koskevia päätöksiä. Teknisiä tietoja, myös IP-osoitettasi, käsitellään myös vieraillessasi verkkosivustolla – katso jäljempänä oleva kohta Tekniset tiedot ja lokit.

Emme kerää lomakkeen kautta henkilötunnuksia, passin numeroita, pankki- tai korttitietoja, jäljennöksiä henkilöllisyysasiakirjoista, boarding-kortteja tiedostoina emmekä terveystietoja. Jos tarvitsemme vaatimuksen ajamiseksi lisää tukiasiakirjoja, pyydämme niitä erikseen sähköpostitse. Jos lataat asiakirjoja lähettämisen jälkeen, ne lähetetään liitteinä salatussa sähköpostissa käsittelijällemme ja tallennetaan sisäiseen asianhallintajärjestelmäämme, ei verkkosivustolle (ks. Missä tiedot säilytetään). Käsittelemme ne osana asiaasi ja säilytämme ne samoin kuin yhteydenottosi (ks. Säilytysaika). Asiakirjat poistetaan tai pseudonymisoidaan 12 kuukauden kuluttua asian päättymisestä, ellei meidän ole pakko säilyttää niitä oikeusvaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista varten tai lakisääteisen velvoitteen vuoksi.

Matkakumppanit

Jos lisäät lomakkeeseen matkakumppaneita, käsittelemme heidän nimensä sekä, jos annat ne, syntymäaikansa. Käsittelemme nämä tiedot, jotta voimme sisällyttää heidät korvausvaatimukseen, jota pyydät meitä ajamaan, ja tämä tietosuojaseloste koskee heitä samalla tavalla kuin sinua – heillä on samat oikeudet. Tiedot tulevat sinulta, eivät matkakumppaneilta itseltään. Lomake ei kysy heidän yhteystietojaan, joten emme voi tiedottaa heille suoraan, kun lähetät lomakkeen. Yleisten ehtojemme (kohta 12) mukaan saat antaa tietoja muista henkilöistä vain, jos sinulla on siihen oikeus. Kerro matkakumppaneillesi, että annat meille heidän tietonsa ja mistä he voivat lukea tämän tietosuojaselosteen.

Tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavilla oikeusperusteilla yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti:

• Alustavan arvion tekemiseksi, toimeksiantosopimuksen tekemiseksi kanssasi lomaketta lähettäessäsi ja sen täyttämiseksi: vaatimuksen käsittely, sen ajaminen lentoyhtiötä vastaan – tarvittaessa riidanratkaisun, tuomioistuinten tai ulosoton kautta – ja korvauksen maksaminen. Oikeusperuste: sopimus, mukaan lukien toimet, joihin ryhdytään pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
• Matkakumppaniesi sisällyttämiseksi vaatimukseen. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – mahdollisuus ajaa vaatimusta koko matkaseurueen puolesta, kuten olet pyytänyt.
• Sen selvittämiseksi, mistä kampanjasta pyyntö tulee – antamasi Airlate-koodi tai kampanjatiedot (utm-parametrit) osoitteessa, jonka kautta tulit. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – tieto siitä, mikä markkinointi tuottaa pyyntöjä.
• Mainostemme tulosten mittaamiseksi, jos olet antanut siihen suostumuksesi evästevalinnassamme. Oikeusperuste: suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa kohdassa Evästeasetukset; peruuttaminen ei vaikuta jo tapahtuneeseen käsittelyyn.
• Vahvistussähköpostin lähettämiseksi peruuttamisoikeutta koskevine tietoineen, peruuttamisilmoituksen vastaanottamiseksi peruuttamistoiminnon kautta ja vahvistuksen lähettämiseksi, kirjanpidon pitämiseksi ja GDPR:n mukaisten pyyntöjesi käsittelemiseksi. Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta) muun muassa Ruotsin etämyyntilain (distansavtalslagen) ja Ruotsin kirjanpitolain (bokföringslagen) nojalla.
• Sinulta saamiimme kysymyksiin ja valituksiin vastaamiseksi. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta), kun ne koskevat asiaasi, muutoin oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – mahdollisuus vastata sinulle.
• Verkkosivuston pitämiseksi turvallisena ja toimivana: samasta IP-osoitteesta tulevien pyyntöjen määrän rajoittaminen, teknisten lokien ylläpito ja vianmääritys. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – verkkosivuston suojaaminen väärinkäytöltä ja lomakkeiden toimivuuden varmistaminen.
• Oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, esimerkiksi jos vaatimus tai sopimus muuttuu riidanalaiseksi. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Emme käytä suostumusta perusteena sille, mitä tarvitaan sopimuksen tekemiseen ja täyttämiseen tai sinulle vastaamiseen, emmekä käytä tietojasi markkinointiviestien lähettämiseen sinulle. Siltä osin kuin perustamme käsittelyn oikeutettuihin etuihin, sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä – katso kohta Oikeutesi.

Mitä tietoja sinun on annettava

Lomakkeen lähettämiseksi sinun on annettava sähköpostiosoitteesi ja vastattava matkaa ja häiriötä koskeviin kysymyksiin. Ilman niitä emme voi arvioida vaatimusta, tehdä sopimusta kanssasi emmekä lähettää vahvistusta. Nimi, asuinmaa, lentoyhtiö, matkakumppanit, vapaa teksti ja Airlate-koodi ovat lomakkeessa vapaaehtoisia, mutta osa näistä tiedoista voidaan tarvita myöhemmin vaatimuksen ajamiseksi. Peruuttamistoiminnossa tarvitsemme nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme rekisteröidä peruuttamisen ja lähettää vahvistuksen. Jos et anna maksutietoja, emme voi maksaa korvausta sinulle.

Automaattinen alustava arvio

Kun olet vastannut matkaa koskeviin kysymyksiin, sääntömoottorimme tekee automaattisesti alustavan arvion siitä, onko sinulla mahdollisesti oikeus korvaukseen ja suunnilleen kuinka suureen. Arvio perustuu vain matkan tietoihin, ei nimeesi tai sähköpostiosoitteeseesi. Se on suuntaa antava, eikä se estä sinua lähettämästä lomaketta, ja luemme jokaisen pyynnön manuaalisesti ennen kuin ajamme vaatimusta. Emme siksi tee pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun vastaavalla merkittävällä tavalla.

Missä tiedot säilytetään ja kuka niitä näkee

Sähköposti toimii sinänsä tietojen säilytyspaikkana: pyyntösi päätyy Airlaten sähköpostilaatikkoon, ja me luemme sen siellä. Vaatimuksen ajamiseksi tietoja voidaan käsitellä myös omissa asiamuistiinpanoissamme ja sähköpostissamme. Verkkosivusto itse ei tallenna yhteydenottoja eikä asiakirjoja. Säilytämme yhteydenotot, ladatut asiakirjat ja peruuttamisilmoitukset sisäisessä asianhallintajärjestelmässämme. Pääsy on rajattu henkilökuntaamme, kirjautuminen edellyttää kaksivaiheista tunnistautumista, ja kaikki pääsy kirjataan lokiin. Järjestelmän tietokanta ja asiakirjavarasto sijaitsevat palvelimilla EU:ssa (Railway, Alankomaat, ja Cloudflare R2 EU-lainkäyttöalueella).

Asiakkaana voit seurata asiaasi asiakasportaalissamme. Kirjaudut sisään kertakäyttöisellä linkillä, joka lähetetään asiaan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen; tallennamme kirjautumislinkistä vain tiivisteen (hash). Portaalissa lähettämäsi asiakirjat ja viestit käsitellään samalla oikeusperusteella ja poistetaan samojen säilytysaikojen mukaan kuin muut asiatiedot.

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja meidän lukuumme (henkilötietojen käsittelijät):

• Railway (Railway Corporation, Yhdysvallat) ylläpitää palvelinta, jolla verkkosivusto ja lomakkeet toimivat. Palvelin on 3. lokakuuta 2026 alkaen sijainnut Railwayn EU-alueella (Amsterdam, Alankomaat). Railwayn aliprosessorien luettelo on saatavilla osoitteessa trust.railway.com.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Yhdysvallat) sijaitsee selaimesi ja palvelimemme välissä ja hoitaa verkkotunnuksen (DNS), salatun yhteyden (TLS) ja verkkosivuston toimittamisen. Kaikki verkkosivustolle suuntautuva liikenne kulkee Cloudflaren verkon kautta, myös se, mitä kirjoitat lomakkeisiin.
• Resend (Plus Five Five, Inc., Yhdysvallat) lähettää kaikki verkkosivustolta lähtevät sähköpostit: lomakkeen ja peruuttamistoiminnon viestit meille, vahvistussähköpostin ja vahvistuksen sinulle sekä tekniset hälytykset meille.
• Proton (Proton AG, Sveitsi) tarjoaa sähköpostilaatikkomme, johon pyynnöt, peruuttamisilmoitukset ja sinun meille lähettämäsi sähköpostit saapuvat.

Kun ajamme vaatimustasi, luovutamme tietoja muille siinä määrin kuin se on tarpeen:

• lentoyhtiölle tai muulle maksuvelvolliselle osapuolelle,
• asianajajille, lakimiehille, perintätoimistoille, yhteistyökumppaneille tai muille ulkopuolisille edustajille, joita käytämme työssä,
• valvontaviranomaisille, vaihtoehtoisen riidanratkaisun elimille, tuomioistuimille ja muille viranomaisille, kun vaatimus ratkaistaan siellä tai se on pantava täytäntöön,
• pankeille ja maksunvälittäjille, kun korvaus maksetaan,
• samaan konserniin kuuluvalle toiselle yhtiölle tai ostajalle, jos luovutamme liiketoiminnan kokonaan tai osittain.

Emme myy tietojasi. Sitä, mitä kirjoitat lomakkeeseen, emme jaa kenenkään kanssa markkinointitarkoituksessa. Mitä tietoja verkkosivusto lähettää vierailustasi, jos annat suostumuksesi, kerrotaan Evästeet-osiossa.

Tekniset tiedot ja lokit

Vieraillessasi verkkosivustolla käsitellään teknisiä tietoja:

• Cloudflare vastaanottaa jokaisen sivupyynnön IP-osoitteesi, selaimesi tietojen ja vierailemasi sivun osoitteen kanssa. Selaimesi voi myös lähettää Cloudflarelle teknisiä virheraportteja yhteydestä.
• Käytämme Cloudflaren koottua kävijätilastoa (käyntien määrä sivuittain, maa ja laitetyyppi) nähdäksemme, miten verkkosivustoa käytetään. Se perustuu samoihin teknisiin tietoihin kuin edellä, eikä se näytä meille tietoja yksittäisistä kävijöistä. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
• Railway kirjaa lokiin jokaisen palvelimelle saapuvan sivupyynnön, mukaan lukien ajankohdan, pyydetyn sivun, selaimen tiedot ja IP-osoitteen. Vahvistussivun osoite sisältää viitenumerosi, joten se voi näkyä myös lokissa.
• Palvelin laskee, kuinka usein lomakkeita käytetään kustakin IP-osoitteesta, automaattisen väärinkäytön estämiseksi. Tätä varten IP-osoite pidetään vain palvelimen työmuistissa, eikä sitä kirjoiteta mihinkään tiedostoon tai tietokantaan.
• Jos lomaketta lähetettäessä tapahtuu virhe, palvelin kirjaa virheen lokiin, ja lokissa voi silloin olla sähköpostiosoitteesi tai nimesi. Samalla saamme hälytyksen sähköpostitse. Hälytys on suunniteltu niin, ettei se sisällä tietojasi.

Siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Railway, Cloudflare ja Resend ovat yhdysvaltalaisia yhtiöitä, joten tietoja siirretään Yhdysvaltoihin. Railwayn osalta tämä pätee, vaikka palvelin sijaitsee EU:ssa: Railwayn henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen mukaan, jonka allekirjoitimme 16. lokakuuta 2026, Railwayn käsittely tapahtuu pääosin Yhdysvalloissa. Resend tallentaa sähköpostien sisällön ja toimituslokit Yhdysvalloissa. Jos olet hyväksynyt markkinoinnin, tietoja voidaan siirtää myös Google LLC:lle Yhdysvaltoihin (katso Evästeet).

Siirrot perustuvat Euroopan komission 10. heinäkuuta 2023 tekemään päätökseen, jonka mukaan EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys (EU-U.S. Data Privacy Framework) tarjoaa riittävän tietosuojan tason (täytäntöönpanopäätös (EU) 2023/1795). Siirrot Yhdysvaltoihin perustuvat kehykseen, kun vastaanottaja on sertifioitu, ja muutoin Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin (2021/914) kunkin henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti. Voit tarkistaa niiden sertifioinnin virallisesta sertifioitujen organisaatioiden luettelosta. Jos sertifiointi raukeaa tai päätös lakkaa olemasta voimassa, siirto perustuu sen sijaan Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin (täytäntöönpanopäätös (EU) 2021/914), jotka ovat osa Railwayn (moduuli 2, rekisterinpitäjältä henkilötietojen käsittelijälle), Cloudflaren ja Resendin henkilötietojen käsittelyä koskevia sopimuksia. Voit ottaa yhteyttä Railwayhin osoitteessa privacy@railway.com.

Proton AG sijaitsee Sveitsissä. Euroopan komissio on päättänyt, että Sveitsi tarjoaa riittävän tietosuojan tason (päätös 2000/518/EY).

Jos haluat kopion suojatoimista, esimerkiksi vakiosopimuslausekkeista, ota yhteyttä meihin osoitteessa hello@airlate.com.

Säilytysaika

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen edellä mainittuja tarkoituksia varten tai niin kauan kuin laki edellyttää:

• Säilytämme pyyntösi, ladatut asiakirjat ja asiaasi koskevan kirjeenvaihdon sähköpostilaatikossa ja asianhallintajärjestelmässä niin kauan kuin on tarpeen vaatimuksen käsittelemiseksi ja ajamiseksi. Asian tiedot ja asiakirjat poistetaan tai pseudonymisoidaan 12 kuukauden kuluttua asian päättymisestä, ellemme tarvitse niitä oikeusvaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen tai ellei kirjanpitolaki velvoita meitä säilyttämään niitä. Tämä koskee myös pyynnön mukana tullutta Airlate-koodia ja kampanjatietoja.
• Kirjanpitoomme kuuluvia tietoja, esimerkiksi laskuja ja maksutapahtumien tietoja, säilytetään niin kauan kuin Ruotsin kirjanpitolaki (bokföringslagen) edellyttää: sen kalenterivuoden päättymistä seuraavan seitsemännen vuoden loppuun, jonka aikana tilikausi päättyi.
• Resend ja Railway poistavat sähköpostit, toimituslokit ja palvelinlokit rajoitetun ajan kuluttua omien käytäntöjensä mukaisesti.
• Cloudflare säilyttää vierailujasi koskevat tiedot vain niin kauan kuin on tarpeen verkkosivuston toimittamiseksi ja suojaamiseksi, eikä kauemmin kuin Cloudflaren kanssa tekemämme sopimus on voimassa.
• Palvelimen työmuistissa olevat IP-osoitteet häviävät, kun palvelin käynnistyy uudelleen, esimerkiksi kun julkaisemme verkkosivustosta uuden version.
• Selaimeesi tallennetuista tiedoista kerrotaan jäljempänä evästeitä koskevassa kohdassa.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista sekä pyytää käsittelyn rajoittamista ja tietyissä tapauksissa saada tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys). Koska meillä ei ole kirjautumista eikä itsepalvelua, ota yhteyttä osoitteeseen hello@airlate.com, niin autamme sinua. Joitakin tietoja meidän on ehkä säilytettävä vireillä olevan vaatimuksen tai lakisääteisten vaatimusten vuoksi – silloin kerromme, miksi.

Vastustamisoikeus. Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella käsittelyä, jonka perustamme oikeutettuihin etuihin. Lopetamme silloin käsittelyn, ellemme voi osoittaa, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai käsittely on tarpeen oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Evästeet

Ellet hyväksy markkinointia, verkkosivusto ei aseta tilastointiin tai markkinointiin liittyviä evästeitä. Se tallentaa silloin selaimeesi kaksi asiaa: evästevalintasi evästeeseen airlate_consent 180 päiväksi sekä – lomaketta täyttäessäsi – luonnoksen vastauksistasi matkaa ja mahdollisia matkakumppaneita koskeviin kysymyksiin, jotta ne eivät katoa, jos lataat sivun uudelleen. Luonnos pysyy vain laitteellasi, eikä se sisällä yhteystietojasi. Se poistetaan, kun lähetät lomakkeen tai valitset ”Aloita alusta”, ja muutoin se säilyy, kunnes tyhjennät selaimesi tallennustilan.

Kun olet kirjautunut asiakasportaaliin (admin.airlate.com), asetamme istuntoevästeen __Host-casehub.portal_session. Se on ehdottoman välttämätön kirjautumiselle, sitä ei käytetä seurantaan eikä markkinointiin, ja se poistetaan uloskirjautumisen yhteydessä tai viimeistään 30 päivän kuluttua (7 päivän käyttämättömyys).

Lisätietoa evästeistä ja siitä, miten voit muuttaa valintaasi, löytyy evästesivultamme.

Jos olet hyväksynyt markkinoinnin, verkkosivusto lataa Googlen mainostunnisteen. Se asettaa evästeitä (katso evästesivu) ja lähettää Googlelle tiedon siitä, mitä sivua katsot, IP-osoitteesi, tiedot selaimesta ja, jos lähetät lomakkeen, tiedon siitä, että tiedustelu lähetettiin. Lomakkeeseen antamiasi vastauksia, nimeäsi, sähköpostiosoitettasi tai viitenumeroasi ei koskaan lähetetä. Googlen jatkokäsittelystä vastaa Google itse omien tietosuojatietojensa mukaisesti. Tiedot voidaan siirtää Google LLC:lle Yhdysvaltoihin, joka on sertifioitu tietosuojakehyksen (Data Privacy Framework) mukaisesti.

Verkkosivustolla ei ole sosiaalisen median alustojen lisäosia eikä jakopainikkeita. Googlen mainostunniste ladataan vain, jos olet hyväksynyt markkinoinnin (katso Evästeet); muuten Googlelle ei lähetetä tietoja vierailustasi. Tunniste ladataan vain verkkosivuston ruotsin- ja englanninkielisillä sivuilla.

Airlate sosiaalisessa mediassa

Meillä on viralliset tilit seuraavissa palveluissa: Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn, YouTube ja Bluesky. Verkkosivusto linkittää niihin vain tavallisilla linkeillä. Se ei upota syötteitä tai videoita eikä siinä ole alustojen pikseleitä, lisäosia tai jakopainikkeita, joten alustoille ei lähetetä tietoja vierailustasi verkkosivustolla. Jos seuraat linkkiä, poistut verkkosivustolta, ja alusta käsittelee silloin tietojasi omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

Jos seuraat meitä, reagoit julkaisuihimme tai kommentoit niitä, lähetät meille viestin tai mainitset meidät alustalla, käsittelemme sen, mitä kirjoitat, sekä profiilitiedot, jotka alusta meille näyttää, esimerkiksi nimen, käyttäjätunnuksen ja profiilikuvan. Teemme tämän, jotta voimme vastata sinulle ja hallinnoida tilejämme. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) – mahdollisuus vastata meihin yhteyttä ottaville ja hallinnoida tilejämme, esimerkiksi moderoimalla kommentteja. Jos yhteydenotto koskee asiaasi tai vaatimusta, jota haluat meidän ajavan, oikeusperuste on sen sijaan sopimus, mukaan lukien toimet, joihin ryhdytään pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä (6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Älä lähetä varaustietoja, asiakirjoja tai terveystietoja sosiaalisen median kautta. Lähetä vaatimuksesi lomakkeella ja lähetä tukiasiakirjat meille sähköpostitse osoitteeseen hello@airlate.com. Kommentit ja julkaisut, joissa mainitset meidät, säilyvät, kunnes poistat ne, ja voimme myös poistaa julkaisuillemme jätettyjä kommentteja, jos alusta sallii sen. Viestit säilyvät alustan postilaatikossamme, kunnes poistamme ne, ja jos poistamme ne, ne poistuvat vain meidän puoleltamme. Alusta säilyttää tiedot myös oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

Alustat voivat tuottaa meille tilastoja siitä, miten tilejämme käytetään, esimerkiksi katselu- ja seuraajamääriä sekä koottuja tietoja kävijöiden maasta tai ikäryhmästä. Emme voi tunnistaa sinua koottujen lukujen perusteella. Voimme kuitenkin nähdä, ketkä seuraavat tilejämme, jos alusta näyttää sen. LinkedInissä seuraajaluettelo kuuluu tilastoihin ja näyttää kunkin seuraajan nimen ja nykyisen työnantajan sekä sen, milloin hän alkoi seurata meitä. Käytämme tilastoja ymmärtääksemme, miten sisältömme tavoittaa ihmisiä. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Palveluiden Facebook, TikTok ja LinkedIn osalta me ja kyseinen alusta olemme yhteisrekisterinpitäjiä tilastojen osalta (26 artikla). Vastuunjako on kuvattu sopimuksissa, jotka alustat ovat julkaisseet: Page Insights Controller Addendum (Facebook), TikTok Analytics Joint Controller Addendum (TikTok) ja Page Insights Joint Controller Addendum (LinkedIn). Näiden sopimusten mukaan alusta vastaa oikeuksiasi koskeviin pyyntöihin siltä osin kuin ne koskevat tilastoja. Palveluiden Instagram, X, YouTube ja Bluesky osalta alustat eivät ole julkaisseet tällaista sopimusta. Jos saamme tilastoja joltakin niistä, me ja kyseinen alusta voimme siitä huolimatta olla yhteisrekisterinpitäjiä kyseisten tilastojen osalta.

Voit ottaa yhteyttä sekä meihin että alustaan sosiaalisen median käsittelyyn liittyvissä asioissa. Siltä osin kuin me ja alusta olemme yhteisrekisterinpitäjiä, voit käyttää oikeuksiasi kumpaakin meistä kohtaan sopimusten sisällöstä riippumatta (26 artiklan 3 kohta). Jos pyyntösi koskee tilastoja, välitämme sen alustalle, koska vain alustalla on taustalla olevat tiedot. Alustojen tietosuojakäytännöt: Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn, YouTube ja Bluesky.

Valitukset

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, erityisesti siinä EU:n/ETA:n jäsenvaltiossa, jossa asut tai työskentelet tai jossa katsot rikkomuksen tapahtuneen. Ruotsissa tämä viranomainen on Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Otamme mielellämme asiasi suoraan vastaan, jotta voimme korjata sen, mutta sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä ensin.