Vueling lentokorvaus: myöhästynyt tai peruttu

Sattuiko lentoyhtiön Vueling lennollasi häiriö? Valitse alta sopiva luokka ja lue oikeuksistasi myöhästymisen, peruutuksen, lennolle pääsyn epäämisen tai jatkolennolta myöhästymisen yhteydessä.

Lentoyhtiötä Vueling pidetään EU- tai ETA-alueen lentoyhtiönä. Siksi säännöt voivat koskea sekä EU- tai ETA-alueelta lähteviä lentoja että EU- tai ETA-alueelle saapuvia lentoja, joita Vueling operoi. Yksittäisen tapauksen ratkaisevat aina reitti ja se lentoyhtiö, joka lennon tosiasiallisesti operoi.

EU/ETA-alueen lentoliikenteen harjoittajana Vuelingin lennot kuuluvat yleensä EU261:n soveltamisalaan sekä EU/ETA-alueelta lähdettäessä että EU/ETA-alueelle saavuttaessa, edellyttäen, että Vueling on operoiva yhtiö. Arviointi tehdään aina lentokohtaisesti reitin ja lennon tosiasiallisesti operoivan yhtiön perusteella: lento, jota myydään Vuelingin nimellä mutta jonka operoi toinen yhtiö, arvioidaan operoivan yhtiön aseman perusteella.

Vuelingin oman matkustajan oikeuksia koskevan tiedon mukaan asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukainen korvausvelvollisuus on lennon operoivalla lentoliikenteen harjoittajalla (”operating air carrier”).

Vueling kertoo ohjekeskuksessaan, että viivästyksessä maahenkilökunta tarjoaa ilmaiseksi ateria- ja juomakuponkeja viivästyksen pituuden mukaan ja että matkustaja, joka myöhästyy kahden Vueling-lennon välisestä jatkoyhteydestä viivästyksen tai peruutuksen vuoksi, siirretään yhtiön mukaan seuraavalle saatavilla olevalle lennolle. Yli viiden tunnin viivästyksessä Vueling kuvaa käyttämättä jääneen matkan koko hinnan palautuksen seitsemän päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta. Vuelingin mukaan korvaus voidaan tarjota niin sanottuna compensation voucherina, lentohyvityksenä, jonka yhtiö kertoo olevan voimassa enintään 18 kuukautta myöntämisestä; Vueling kuvaa sen matkustajan vaihtoehdoksi. Yhtiö viittaa chatteihinsa korvauksen hakemiseksi ja käsittelyssä olevan asian seuraamiseksi. Vueling kuuluu IAG-konserniin (hankittu 26. huhtikuuta 2013 IAG:n mukaan), ja IAG:n vuoden 2023 raportin mukaan sen pääkotikenttä on Barcelona El Prat.