Aegean Airlines kompensation: forsinket eller aflyst

Var der problemer med din flyvning med Aegean Airlines? Vælg den rigtige kategori nedenfor for at læse om dine rettigheder ved forsinkelse, aflysning, boardingafvisning eller mistet tilslutningsfly.

Aegean Airlines regnes som et EU/EØS-flyselskab. Derfor kan reglerne gælde både for flyvninger, der afgår fra EU/EØS, og for flyvninger til EU/EØS, som Aegean Airlines opererer. Ruten og det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør altid den enkelte sag.

Som EU/EØS-licenseret flyselskab er Aegeans flyvninger normalt omfattet af EU261, både ved afgang fra EU/EØS og ved ankomst til EU/EØS fra et tredjeland, forudsat at Aegean (eller et andet EU/EØS-selskab, fx datterselskabet Olympic Air) er det opererende selskab. Rute og det selskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør altid i den enkelte sag; ikke alle flyvninger, der sælges under Aegeans varemærke, er automatisk omfattet.

Olympic Air blev købt af Aegean Airlines i 2013 (godkendt af EU-Kommissionen, sag IP/13/927) og er ifølge HCAA's register (hentet 3. juli 2026) et separat licenseret græsk flyselskab (licensnr. ΑΠΑ/21633/18-07-2025). Flyvninger inden for koncernen kan derfor have Olympic Air som opererende selskab; da Olympic Air også er EU-licenseret, påvirkes EU261's anvendelse ikke, men kravet rettes mod det selskab, der faktisk opererer flyvningen.

Ifølge Aegeans meddelelse om forordning 261 modtager Customer Relations krav via selskabets hjemmeside under Help & Contact eller pr. fax, og ifølge Aegean er callcentret åbent døgnet rundt til hasteændringer, aflyste flyvninger og check-in, på engelsk eller græsk, hvis ingen agent på dit sprog er tilgængelig. Den græske luftfartsmyndighed HCAA oplyser, at passagerer først skal kontakte flyselskabet og derefter, hvis svar udebliver eller er utilfredsstillende, kan sende klagen til myndigheden med blandt andet billetkopi, boardingkort, kvitteringer og korrespondance. Ifølge HCAA beder myndigheden flyselskabet svare inden for seks uger, og den oplyser, at den ikke behandler klager, hvor det ikke fremgår, at flyselskabet først er kontaktet.