Oversigt over siden

Hvornår en forsinkelse på tre timer eller mere ved ankomsten kan give ret til kompensation.

Dine muligheder efter en aflysning: ombooking eller refusion, og hvornår der kan være ret til kompensation oveni.

Hvad der gælder, når du nægtes boarding mod din vilje, for eksempel efter overbooking.

Hvordan et mistet tilslutningsfly på én booking vurderes efter EU261.

EU-forordningen bag flypassagerers rettigheder: hvad den dækker, og hvornår den gælder.

De faste kompensationsniveauer efter EU261, og hvordan flyvestrækningens længde afgør dem.

Dybdegående vejledninger om refusion, kompensation, undtagelser og fremgangsmåden ved et krav.

Vejledninger flyselskab for flyselskab om, hvornår EU261 kan give kompensation, og hvilke undtagelser der gælder.

Start her: Tjek, om din flyvning kan give ret til kompensation.

Vores forløb trin for trin, fra gratis tjek til udbetaling.

Hvad vores service koster: Du betaler kun, hvis vi lykkes.

Svar på almindelige spørgsmål om krav, tidsforløb og vores service.

Hvem vi er, og hvorfor vi arbejder med flypassagerers rettigheder.

Sådan når du os med spørgsmål om din sag.

Den juridiske person bag Airlate: selskabsnavn, hjemsted og svensk organisationsnummer.

Vores almindelige vilkår, som regulerer aftalen mellem dig og Airlate.

Hvad du bekræfter, når du sender din sag ind og giver Airlate opdraget.

Hvordan Airlates gebyrer fungerer: ingen kompensation, intet gebyr.

Hvordan vi behandler dine personoplysninger efter GDPR.

Hvordan vi bruger cookies, og hvordan du håndterer dine valg.

Sådan indgiver du en klage, og hvilke former for tvistløsning der findes.

Vores tilgængelighedserklæring, og hvordan du melder en barriere.