Aer Lingus kompensation: forsinket eller aflyst

Var der problemer med din flyvning med Aer Lingus? Vælg den rigtige kategori nedenfor for at læse om dine rettigheder ved forsinkelse, aflysning, boardingafvisning eller mistet tilslutningsfly.

Aer Lingus regnes som et EU/EØS-flyselskab. Derfor kan reglerne gælde både for flyvninger, der afgår fra EU/EØS, og for flyvninger til EU/EØS, som Aer Lingus opererer. Ruten og det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør altid den enkelte sag.

Aer Lingus er et irsk flyselskab. Den irske luftfartsmyndighed IAA oplyser, at forordningen gælder alle passagerer, der afrejser fra lufthavne i EU og EØS, og at den for flyvninger fra tredjelande kun gælder, hvis flyvningen ankommer til en lufthavn i EU (eller Island, Norge eller Schweiz) og opereres af et EU-licenseret flyselskab, med Aer Lingus som et af eksemplerne. Ifølge Aer Lingus' egen side kan passagerer have ret til kompensation eller udgiftsdækning ved nægtet boarding, aflysning eller forsinkelse på mere end tre timer ved ankomsten, når årsagen ligger inden for flyselskabets kontrol. Rute og faktisk opererende selskab er altid afgørende i det enkelte tilfælde.

Ifølge Aer Lingus' egen hjemmeside er selskabet en del af International Airlines Group (IAG). Aer Lingus' hjemmeside beskriver flyvninger under Aer Lingus Regional som opereret af Emerald Airlines. Hvilket selskab der er ansvarligt, afgøres af det flyselskab, der faktisk opererer den enkelte flyvning, ikke af mærket på billetten.

Aer Lingus beskriver sig selv som Irlands nationale flyselskab med hovedknudepunkt i Dublin Lufthavn og som en del af International Airlines Group (IAG). Ifølge selskabets egen hjemmeside kan passagerer have ret til kompensation eller udgiftsdækning efter forordning (EF) nr. 261/2004 ved nægtet boarding, aflysning eller forsinkelse på mere end tre timer ved ankomsten, når årsagen ligger inden for flyselskabets kontrol, og krav fremsættes via separate onlineformularer. Ved aflysninger oplyser selskabet, at det ombooker efter tilgængelighed, og at mulighederne omfatter voucher eller kontant refusion. Flyvninger under Aer Lingus Regional beskrives som opereret af Emerald Airlines. Den irske luftfartsmyndighed IAA anbefaler at tage sagen op med flyselskabet først og derefter henvende sig til tilsynsorganet i den EU-stat, flyvningen skulle afgå fra.