ITA Airways kompensation: forsinket eller aflyst

Var der problemer med din flyvning med ITA Airways? Vælg den rigtige kategori nedenfor for at læse om dine rettigheder ved forsinkelse, aflysning, boardingafvisning eller mistet tilslutningsfly.

ITA Airways regnes som et EU/EØS-flyselskab. Derfor kan reglerne gælde både for flyvninger, der afgår fra EU/EØS, og for flyvninger til EU/EØS, som ITA Airways opererer. Ruten og det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør altid den enkelte sag.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (mærket ITA Airways) har hjemsted i Rom. Ifølge selskabets side om passagerrettigheder gælder forordning (EF) nr. 261/2004 for passagerer, der afrejser fra en lufthavn i en EU-medlemsstat, eller fra et tredjeland til en EU-medlemsstat, forudsat at flyvningen opereres af et EU-flyselskab, og det er det opererende flyselskab, der skal efterleve rettighederne. Rute og faktisk opererende selskab er dog altid afgørende i det enkelte tilfælde. Flyvninger, der markedsføres under mærket ITA Airways, men opereres af et andet selskab, vurderes ud fra det opererende selskabs status.

ITA Airways er mærket for Italia Trasporto Aereo S.p.A. med hjemsted i Rom. Ifølge selskabets egen side om passagerrettigheder er det det opererende flyselskab, der skal efterleve rettighederne efter forordning (EF) nr. 261/2004, og krav kan indgives via en formular på selskabets hjemmeside. Selskabet oplyser, at passagerer ved betydelige forsinkelser har ret til måltider, drikkevarer og om nødvendigt hotel samt til refusion ved forsinkelser på over fem timer. Ifølge selskabet ejes det med 59 procent af det italienske finansministerium og 41 procent af Deutsche Lufthansa AG. Den italienske luftfartsmyndighed ENAC oplyser, at passagerer først skal henvende sig til flyselskabet og kan sende sagen til ENAC, hvis svar udebliver efter seks uger eller opfattes som utilfredsstillende.