Lufthansa kompensation: forsinket eller aflyst

Var der problemer med din flyvning med Lufthansa? Vælg den rigtige kategori nedenfor for at læse om dine rettigheder ved forsinkelse, aflysning, boardingafvisning eller mistet tilslutningsfly.

Lufthansa regnes som et EU/EØS-flyselskab. Derfor kan reglerne gælde både for flyvninger, der afgår fra EU/EØS, og for flyvninger til EU/EØS, som Lufthansa opererer. Ruten og det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør altid den enkelte sag.

Som EU/EØS-flyselskab er Lufthansas flyvninger normalt omfattet af EU261, både ved afgang fra EU/EØS og ved ankomst til EU/EØS fra et tredjeland, forudsat at Lufthansa er det opererende selskab på den pågældende flyvning. Rute og det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør i hver enkelt sag: en flyvning, der markedsføres af Lufthansa, kan opereres af et andet selskab, og kravet rettes da mod det opererende selskab.

En flyvning, der markedsføres af Lufthansa, kan opereres af et andet selskab end Lufthansa, og ved et EU261-krav er det det flyselskab, der faktisk opererer flyvningen, der er modparten.

Lufthansa Airlines beskriver sig i koncernens årsrapport for 2025 som Tysklands største flyselskab med knudepunkter i Frankfurt og München. Regionalselskaberne Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines og Air Dolomiti indgår i Lufthansa Airlines, og Discover Airlines beskrives som koncernens ferieflyselskab. Koncernens øvrige netværksselskaber, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines, har knudepunkter i Zürich, Wien og Bruxelles, så det opererende selskab kan være et andet end varemærket på billetten. Den tyske myndighed Luftfahrt-Bundesamt oplyser, at man først skal henvende sig til det pågældende selskab, og at myndigheden ikke forfølger enkelte passagerers civilretlige krav mod flyselskabet. Den nævner forlig, som i princippet er gratis for forbrugere, og en forældelsesfrist på tre år i Tyskland (tyske regler; hvilken frist der gælder i dit tilfælde, kan være en anden).