Emirates kompensation: forsinket eller aflyst

Var der problemer med din flyvning med Emirates? Vælg den rigtige kategori nedenfor for at læse om dine rettigheder ved forsinkelse, aflysning, boardingafvisning eller mistet tilslutningsfly.

Emirates er ikke et EU/EØS-flyselskab, så reglerne gælder normalt for flyvninger, der afgår fra EU/EØS. Ruten og det flyselskab, der opererer flyvningen, afgør altid den enkelte sag.

Emirates har sin hovedbase i Dubai. Hvilke regler der gælder, afgøres altid af den enkelte rute og af det flyselskab, der opererer flyvningen, uanset hvor flyvningen begynder.

Af de ruter, vi har beregnet mellem danske lufthavne og basen for Emirates i Dubai, er den længste Aalborg–Dubai (5.045 km), og den korteste er København–Dubai (4.818 km). Afstanden afgør det niveau, der er fastsat i artikel 7: alle de 4 ruter ligger på 600 euro. Beløbene gælder pr. passager og forudsætter, at de øvrige betingelser er opfyldt. Ruterne er afstandseksempler, der illustrerer niveauerne; de betyder ikke, at Emirates flyver dem.

Ruter, der forbinder basen for Emirates i Dubai med danske lufthavne, vises i den retning, hvor flyet afgår fra EU/EØS, fordi EU261 kan finde anvendelse på sådanne flyvninger, uanset hvilket flyselskab der opererer dem. Vi angiver ikke noget niveau her for flyvninger i den modsatte retning; se »Sådan gælder EU261 for Emirates« nedenfor.

Som tredjelandsselskab er Emirates' flyvninger normalt kun omfattet af EU261, når flyvningen afgår fra en lufthavn i EU/EØS (fx Stockholm–Dubai), mens flyvninger fra et tredjeland til EU/EØS (fx Dubai–Stockholm) ikke er omfattet, når de opereres af Emirates. Rute og det selskab, der faktisk opererer flyvningen, afgør i hver enkelt sag; Emirates offentliggør selv en EU261-meddelelse og henviser krav til emirates.com/feedback eller customer.affairs@emirates.com.