Aer Lingus kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Aer Lingus? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Aer Lingus regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Aer Lingus opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Aer Lingus er et irsk flyselskap. Den irske luftfartsmyndigheten IAA oppgir at forordningen gjelder alle passasjerer som reiser fra flyplasser i EU og EØS, og at den for flyvninger fra tredjeland bare gjelder hvis flyvningen ankommer en flyplass i EU (eller Island, Norge eller Sveits) og opereres av et EU-lisensiert flyselskap, med Aer Lingus som ett av eksemplene. Ifølge Aer Lingus' egen side kan passasjerer ha rett til kompensasjon eller utgiftsdekning ved nektet ombordstigning, innstilling eller forsinkelse på mer enn tre timer ved ankomst, når årsaken ligger innenfor flyselskapets kontroll. Rute og faktisk operativt selskap avgjør alltid i det enkelte tilfellet.

Ifølge Aer Lingus' egen nettside er selskapet en del av International Airlines Group (IAG). Aer Lingus' nettside beskriver flyvninger under Aer Lingus Regional som operert av Emerald Airlines. Hvilket selskap som er ansvarlig, avgjøres av flyselskapet som faktisk opererer den enkelte flyvningen, ikke av merkevaren på billetten.

Aer Lingus beskriver seg som Irlands nasjonale flyselskap med hovedknutepunkt på Dublin Airport og som en del av International Airlines Group (IAG). Ifølge selskapets egen nettside kan passasjerer ha rett til kompensasjon eller utgiftsdekning etter forordning (EF) nr. 261/2004 ved nektet ombordstigning, innstilling eller forsinkelse på mer enn tre timer ved ankomst, når årsaken ligger innenfor flyselskapets kontroll, og krav fremsettes via separate nettskjemaer. Ved innstillinger oppgir selskapet at det ombooker etter tilgjengelighet, og at alternativene omfatter voucher eller kontantrefusjon. Flyvninger under Aer Lingus Regional beskrives som operert av Emerald Airlines. Den irske luftfartsmyndigheten IAA anbefaler å ta saken opp med flyselskapet først og deretter henvende seg til tilsynsorganet i den EU-staten flyvningen skulle avgå fra.