Transavia kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Transavia? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Transavia regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Transavia opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Transavia (Transavia Airlines C.V. i Nederland og Transavia France S.A.S. i Frankrike) er et EU/EØS-luftfartsselskap, noe som innebærer at EU261 normalt gjelder både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS, forutsatt at Transavia (Airlines C.V. eller France S.A.S.) er det opererende selskapet på den aktuelle flygingen. Anvendelsen i det enkelte tilfellet avgjøres alltid av rute og opererende selskap, ikke av hvor billetten er kjøpt eller hvilket selskap som har markedsført flygingen.

Ifølge Transavias offisielle EU261-melding opereres flyginger med flynummer som begynner på «HV» av Transavia Airlines C.V. (Nederland), og flyginger som begynner på «TO» av Transavia France S.A.S. (Frankrike).

Ifølge Transavias hjelpesenter får du e-post og tekstmelding hvis flyvningen forsinkes med 45 minutter eller mer, og du bør melde deg til bakkepersonalet på flyplassen. Ved forsinkelse på to timer eller mer oppgir Transavia at du har rett til omsorg, som bidrag til drikke og/eller måltid og om nødvendig overnatting med transport. Ved forsinkelse på fem timer eller mer kan du ifølge selskapet avbestille billetten gratis. Transavia oppgir at kompensasjon og utgifter kreves via selskapets kravskjema, også når bookingen er gjort via reisebyrå. Den nederlandske inspeksjonen ILT oppgir at klager og krav skal sendes til flyselskapet, og at dens luftfartsmyndighet ikke behandler enkeltstående erstatningskrav, men kan treffe tiltak mot flyselskaper, for eksempel bøter.