Eurowings kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Eurowings? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Eurowings regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Eurowings opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Eurowings er et luftfartsselskap i EU, noe som innebærer at EU261 typisk gjelder både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger fra tredjeland til EU/EØS når Eurowings er transporterende luftfartsselskap. Anvendelsen i det enkelte tilfellet avgjøres alltid av ruten og hvilket selskap som faktisk opererte flygingen, ikke av varemerket på billetten.

Transportvilkårene til Eurowings (punkt 9.2.1) forbeholder retten til i unntakstilfeller å la en flyging opereres av et annet flyselskap på oppdrag fra Eurowings (wet lease).

Eurowings opplyser i sine vanlige spørsmål at svartidene på krav av og til kan bli lengre enn selskapet ønsker, og at man tidligst etter to måneder uten svar kan henvende seg til en meklingsinstans. Ifølge Eurowings rettes et krav alltid mot flyselskapet som faktisk opererte flyvningen. Ved forsinkelse deles det ifølge selskapet ut kuponger etter minst to timer på kort strekning, tre timer på mellomlang og fire timer på lang strekning, og hvis det ikke finnes mat på stedet ber Eurowings om at du beholder kvitteringer og oppgir at selskapet dekker 30 euro per person og dag. Hvis en forsinkelse eller ombooking gjør at du ikke kan reise videre før neste dag, opplyser Eurowings at selskapet ordner hotell, og som reserveløsning dekker det etter eget utsagn kvittert kostnad for et mellomklassehotell opptil 150 euro per person. Ved innenriksflyvninger som innstilles med kort varsel sier selskapet at det kan tilby togkupong. Eurowings beskriver seg selv som datterselskap av Lufthansa med 13 internasjonale baser, og i sin juridiske informasjon nevner selskapet et tysk meklingsorgan for reise og transport (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr).