Icelandair kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Icelandair? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Icelandair regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Icelandair opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Icelandair har lisens på Island, som er en del av EØS, der forordning (EF) 261/2004 gjelder; forordningen kommer derfor normalt til anvendelse både på flyginger som avgår fra EU/EØS og på flyginger til EU/EØS når Icelandair er transporterende luftfartsselskap. Rute og faktisk opererende selskap avgjør likevel anvendelsen i det enkelte tilfellet: ikke alle selskapets flyginger omfattes automatisk (for eksempel omfattes ikke reiser som både begynner og slutter utenfor EU/EØS, noe selskapet selv oppgir på sin side for krav).

Icelandair beskriver på sin krav-side at hvis selskapet ikke kan sørge for omsorg, kan du ordne den selv og få rimelige kostnader dekket. For overnatting oppgir selskapet gjennomsnittsprisen for et tre-stjerners hotell, og ifølge Icelandair må alle utgifter henge direkte sammen med forstyrrelsen og dokumenteres med detaljerte kvitteringer. Hvis noen andre enn passasjeren leverer kravet, krever selskapet ifølge egne opplysninger en fullmakt som passasjeren fyller ut og som ombudet legger ved, og for bestillinger via byrå eller tredjepart finnes et eget skjema. Icelandair oppgir at selskapet bare kan utstede bekreftelser for flyvninger med registrering FI, og at en forsinkelsesbekreftelse bare dokumenterer en forsinket eller innstilt flyvning og ikke kan brukes til erstatningskrav. Icelandair Group beskriver Keflavik som et knutepunkt med døgnåpen trafikk i nettverket. Den islandske transportmyndigheten Samgöngustofa opplyser på Ísland.is at du først skal kontakte flyselskapet, og at du kan henvende deg til myndigheten hvis selskapet har avslått kravet.