Air France kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Air France? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Air France regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Air France opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Air France er et EU/EØS-luftfartsselskap, noe som innebærer at EU261 normalt omfatter både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger fra tredjeland til EU/EØS når Air France er det opererende selskapet. Rute og faktisk opererende selskap avgjør likevel alltid i det enkelte tilfellet: codeshareflyginger som opereres av et tredjelandsselskap fra tredjeland til EU, omfattes ikke.

Selskapets offisielle side for krav behandler krav som gjelder «an Air France, KLM, or Delta Air Lines flight» samlet, noe som gjenspeiler partner- og codeshareordninger. Det faktisk opererende selskapet kan altså være et annet enn Air France på flyginger markedsført av AF. Den nøyaktige operatørordningen per flyging må kontrolleres per bestilling.

Ifølge nettstedet til Air France-KLM-konsernet har konsernet to internasjonale knutepunkter, Paris-Charles de Gaulle og Amsterdam-Schiphol, og trafikkerte i 2025 over 320 destinasjoner i over 100 land under varemerkene Air France, KLM og Transavia, så den som opererer flygingen, kan være en annen enn varemerket på billetten. Den franske luftfartsmyndigheten DGAC, som Frankrike har utpekt som tilsynsmyndighet for forordning 261/2004, opplyser at du kan sende en klage til flyselskapets kundeservice og ta vare på kopier av dokumentasjonen, og at du bør vente minst to måneder før du henvender deg til DGAC. Ifølge DGAC gjelder dens rolle tilsynet med at reglene følges, mens individuell kompensasjon kan prøves av kompetent domstol.