Lufthansa kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Lufthansa? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Lufthansa regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som Lufthansa opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Som EU/EØS-luftfartsselskap omfattes Lufthansas flyginger normalt av EU261, både ved avgang fra EU/EØS og ved ankomst til EU/EØS fra tredjeland, forutsatt at Lufthansa er opererende selskap på den aktuelle flygingen. Rute og faktisk opererende luftfartsselskap avgjør i hvert enkelt tilfelle: en flyging som markedsføres av Lufthansa, kan opereres av et annet selskap, og kravet rettes da mot det opererende selskapet.

Flyginger som markedsføres av Lufthansa, kan opereres av et annet selskap enn Lufthansa, og ved krav etter EU261 er det det faktisk opererende luftfartsselskapet som er motpart.

Lufthansa Airlines beskriver seg i konsernets årsrapport for 2025 som Tysklands største flyselskap, med knutepunkter i Frankfurt og München. Regionalselskapene Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines og Air Dolomiti inngår i Lufthansa Airlines, og Discover Airlines beskrives som konsernets ferieflyselskap. Konsernets øvrige nettverksselskaper, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines, har knutepunkter i Zürich, Wien og Brussel, så det opererende selskapet kan være et annet enn varemerket på billetten. Den tyske myndigheten Luftfahrt-Bundesamt opplyser at man først skal henvende seg til det aktuelle selskapet, og at myndigheten ikke forfølger enkeltpassasjerers sivilrettslige krav mot flyselskapet. Den nevner forlik, som i prinsippet er kostnadsfritt for forbrukere, og en foreldelsesfrist på tre år i Tyskland (tyske regler; hvilken frist som gjelder i ditt tilfelle, kan være en annen).