Nettstedskart

Når en forsinkelse på tre timer eller mer ved ankomst kan gi deg rett til kompensasjon.

Mulighetene dine etter en innstilling: omruting eller refusjon, og når kompensasjon kan komme i tillegg.

Hva som gjelder når du nektes ombordstigning mot din vilje, for eksempel etter overbooking.

Hvordan en mistet videreforbindelse på én og samme booking vurderes etter EU261.

Forordningen bak flypassasjerers rettigheter: hva den dekker og når den gjelder.

De faste kompensasjonsnivåene etter EU261 og hvordan flyavstanden avgjør dem.

Grundige veiledninger om refusjon, kompensasjon, unntak og hvordan du kan sende inn et krav.

Veiledninger for hvert enkelt flyselskap om når EU261 kan gi kompensasjon og hvilke unntak som gjelder.

Start her: sjekk om flyreisen din kan gi rett til kompensasjon.

Prosessen vår steg for steg, fra gratis sjekk til utbetaling.

Hva tjenesten vår koster: du betaler bare hvis vi lykkes.

Svar på vanlige spørsmål om krav, tidsrammer og tjenesten vår.

Hvem vi er og hvorfor vi jobber med flypassasjerers rettigheter.

Slik når du oss med spørsmål om saken din.

Den juridiske personen bak Airlate: foretaksnavn, sete og organisasjonsnummer.

De alminnelige vilkårene våre, avtalen mellom deg og Airlate.

Hva du bekrefter når du sender inn saken og gir Airlate oppdraget.

Hvordan Airlates gebyrer fungerer: ingen kompensasjon, ingen kostnad.

Hvordan vi behandler personopplysningene dine etter personvernforordningen (GDPR).

Hvordan vi bruker informasjonskapsler (cookies) og hvordan du styrer valgene dine (arbeidsutkast).

Hvordan du sender en klage, og hvilke veier for tvisteløsning som finnes (arbeidsutkast).

Tilgjengelighetserklæringen vår og hvordan du melder fra om en barriere.