airBaltic kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med airBaltic? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

airBaltic regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som airBaltic opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Som luftfartsselskap med lisens i EU/EØS omfattes flyginger der airBaltic er opererende selskap av EU261, både ved avgang fra EU/EØS og ved ankomst til EU/EØS fra tredjeland. Ruten og det faktisk opererende selskapet avgjør likevel i hvert enkelt tilfelle: flyginger helt utenfor EU/EØS omfattes ikke.

airBaltic opplyser i sine vanlige spørsmål om krav at den som leverer et krav på vegne av en annen passasjer trenger en signert fullmakt fra passasjeren. Selskapet skriver at behandlingstiden forlenges betydelig hvis dokumenter eller bankopplysninger sendes inn etter at nettskjemaet er fylt ut, og at passasjeren selv må dokumentere beløpet på utgifter eller tap. Hvis omsorg ikke er tilbudt, kan passasjerer ifølge airBaltic få dekket nødvendige, rimelige og hensiktsmessige utgifter mot kvittering. På siden om passasjerrettigheter oppgir selskapet at det ved lengre forsinkelser tilbyr måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden, og ved forsinkelse på fem timer eller mer beskriver det refusjon av hele billettprisen innen sju dager. airBaltic beskriver seg som Latvias flaggselskap, majoritetseid av den latviske staten med 88,37 prosent av stemmene, og med Deutsche Lufthansa som eier av 10 prosent, og oppgir 55 prosent markedsandel på hjembasen Riga lufthavn. Latvias forbrukermyndighet PTAC opplyser at passasjerer først må kontakte flyselskapet, og at myndigheten ikke fatter vedtak om å gjennomføre enkeltkrav.