Emirates kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Emirates? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Emirates er ikke et EU/EØS-flyselskap, så reglene gjelder normalt flyginger som avgår fra EU/EØS. Ruten og flyselskapet som opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Emirates har sin hovedbase i Dubai. Hvilke regler som gjelder, avgjøres alltid av den enkelte ruten og av flyselskapet som opererer flygingen, uansett hvor flygingen begynner.

Av rutene vi har beregnet mellom norske flyplasser og basen til Emirates i Dubai, er den lengste Ålesund–Dubai (5 494 km), og den korteste er Sandefjord–Dubai (5 126 km). Avstanden avgjør nivået som er fastsatt i artikkel 7: alle de 11 rutene ligger på 600 €. Beløpene gjelder per passasjer og forutsetter at de øvrige vilkårene er oppfylt. Strekningene er avstandseksempler som illustrerer nivåene. De innebærer ikke at Emirates flyr dem.

Ruter som knytter basen til Emirates i Dubai sammen med norske flyplasser, vises i retningen der flyet avgår fra EU/EØS, fordi EU261 kan komme til anvendelse på slike flyginger uansett hvilket flyselskap som opererer dem. Vi oppgir ikke noe nivå her for flyginger i motsatt retning; se «Hvordan EU261 gjelder for Emirates» nedenfor.

Som tredjelandsselskap omfattes flyginger fra Emirates av EU261 normalt bare når flygingen avgår fra en flyplass i EU/EØS (for eksempel Stockholm–Dubai), mens flyginger fra tredjeland til EU/EØS (for eksempel Dubai–Stockholm) ikke omfattes når de opereres av Emirates. Rute og faktisk opererende selskap avgjør i hvert enkelt tilfelle; Emirates publiserer selv en EU261-melding og henviser krav til emirates.com/feedback eller customer.affairs@emirates.com.