ITA Airways kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med ITA Airways? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

ITA Airways regnes som et EU/EØS-flyselskap. Derfor kan reglene gjelde både flyginger som avgår fra EU/EØS og flyginger til EU/EØS som ITA Airways opererer. Ruten og flyselskapet som faktisk opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (merkevaren ITA Airways) har hovedkontor i Roma. Ifølge selskapets side om passasjerrettigheter gjelder forordning (EF) nr. 261/2004 for passasjerer som reiser fra en flyplass i en EU-medlemsstat, eller fra et tredjeland til en EU-medlemsstat, forutsatt at flyvningen opereres av et EU-flyselskap, og det er det operative flyselskapet som skal ivareta rettighetene. Rute og faktisk operativt selskap avgjør likevel alltid i det enkelte tilfellet. Flyvninger som markedsføres under merkevaren ITA Airways, men opereres av et annet selskap, vurderes ut fra det operative selskapets status.

ITA Airways er merkevaren til Italia Trasporto Aereo S.p.A. med hovedkontor i Roma. Ifølge selskapets egen side om passasjerrettigheter er det det operative flyselskapet som skal ivareta rettighetene etter forordning (EF) nr. 261/2004, og krav kan sendes via et skjema på selskapets nettsted. Selskapet oppgir at passasjerer ved betydelige forsinkelser har rett til måltider, drikke og om nødvendig hotell, og til refusjon ved forsinkelser på over fem timer. Ifølge selskapet eies det med 59 prosent av det italienske finansdepartementet og 41 prosent av Deutsche Lufthansa AG. Den italienske luftfartsmyndigheten ENAC oppgir at passasjerer først skal henvende seg til flyselskapet og kan sende saken til ENAC hvis svar uteblir etter seks uker eller anses som utilfredsstillende.