Turkish Airlines kompensasjon: forsinket eller innstilt

Hva skjedde med flyet ditt med Turkish Airlines? Velg riktig kategori nedenfor for å lese om rettighetene dine ved forsinkelse, innstilt fly, nektet ombordstigning eller mistet videreforbindelse.

Turkish Airlines er ikke et EU/EØS-flyselskap, så reglene gjelder normalt flyginger som avgår fra EU/EØS. Ruten og flyselskapet som opererer flygingen, avgjør alltid det enkelte tilfellet.

Som tredjelandsselskap omfattes flyginger fra Turkish Airlines av EU261 normalt bare når flygingen avgår fra en flyplass i EU/EØS; flyginger til EU/EØS fra tredjeland (for eksempel Istanbul–Stockholm) omfattes ikke når Turkish Airlines er opererende selskap. Rute og faktisk opererende selskap avgjør alltid i det enkelte tilfellet; ikke alle selskapets flyginger omfattes automatisk.

Turkish Airlines-konsernet omfatter det heleide datterselskapet AJET (grunnlagt i 2023, trafikkstart i mars 2024, eget tyrkisk AOC TR 028) samt SunExpress/Güneş Ekspres (et 50/50-joint venture med Lufthansa, eget AOC TR 003) og en eierandel på 49 prosent i Air Albania. AJET og SunExpress/Güneş Ekspres har egne tyrkiske AOC-er, så ved et krav må det kontrolleres hvilket selskap som faktisk opererte flygingen.

Turkish Airlines er et tyrkisk selskap, og EU261 gjelder normalt for selskapets flyginger som avgår fra EU/EØS. Selskapets passasjerbrosjyre beskriver derimot de tyrkiske passasjerreglene fra luftfartsmyndigheten SHGM (tyrkiske nasjonale regler, ikke EU261). Ifølge brosjyren kan passasjerer med bekreftet bestilling som har sjekket inn i tide (senest 60 minutter før avgang på internasjonale flyginger), ved en forsinkelse på minst to timer få blant annet gratis telefonsamtaler samt drikke og måltid avhengig av ventetiden, og ved en forsinkelse på åtte timer eller mer oppgis det at overnatting og transport mellom hotell og flyplass ordnes uten kostnad. Som kontaktkanaler oppgir brosjyren et skjema på turkishairlines.com, telefon/WhatsApp +90 850 333 0 849 samt kontoen @TK_HelpDesk på X og Facebook. Ifølge selskapets styrerapport er AJET heleid av Turkish Airlines, med base på Istanbul Sabiha Gökçen og Ankara Esenboğa, SunExpress er et 50/50-selskap med Lufthansa, og Turkish Airlines eier 49 prosent av Air Albania, og ifølge selskapets faktaark er Istanbul et strategisk knutepunkt. Sjekk derfor hvilket selskap som opererte flygingen.