Finnair: compensatie bij vertraging of annulering

Heb je tijdens je vlucht met Finnair last gehad van een verstoring? Kies hieronder de juiste categorie om te lezen wat je rechten zijn bij vertraging, annulering, instapweigering of een gemiste aansluiting.

Finnair geldt als een EU/EER-luchtvaartmaatschappij. Daarom kunnen de regels gelden voor vluchten die vertrekken uit de EU/EER en voor vluchten naar de EU/EER die Finnair uitvoert. De route en de luchtvaartmaatschappij die de vlucht daadwerkelijk uitvoert, bepalen altijd het afzonderlijke geval.

Finnair heeft haar belangrijkste basis in Helsinki. Welke regels gelden, wordt altijd bepaald door de afzonderlijke route en de luchtvaartmaatschappij die de vlucht daadwerkelijk uitvoert, ongeacht waar de vlucht begint.

Voor Finnair hebben we de afstanden berekend tussen de basis (Helsinki Vantaa) en Nederlandse luchthavens. De langste route is Helsinki–Rotterdam (1565 km), de kortste Helsinki–Amsterdam (1521 km). De afstand bepaalt welk niveau artikel 7 aangeeft: alle 3 routes liggen op € 400. De bedragen gelden per passagier en gaan ervan uit dat ook aan de overige voorwaarden is voldaan. De routes zijn afstandsvoorbeelden die de niveaus illustreren: ze betekenen niet dat Finnair deze routes vliegt.

Omdat Finnair een EU/EER-luchtvaartmaatschappij is, geldt EU261 in de regel zowel voor vluchten die vertrekken uit de EU/EER als voor vluchten vanuit een derde land naar de EU/EER, wanneer Finnair de vlucht daadwerkelijk uitvoert. Let op: de route en de uitvoerende maatschappij (bijvoorbeeld Norra) zijn in elk afzonderlijk geval bepalend. Een vlucht die door Finnair wordt aangeboden maar wordt uitgevoerd door een maatschappij uit een derde land buiten de EU/EER, valt er niet automatisch onder.

Norra, Nordic Regional Airlines Oy, geeft op haar officiële website aan „Operoimme Finnairin lentoja” (wij voeren vluchten van Finnair uit), dus vluchten die door Finnair worden aangeboden, kunnen door Norra worden uitgevoerd. Bij een claim op grond van EU261 is altijd de uitvoerende maatschappij verantwoordelijk.

De officiële bedrijfsnaam van Finnair is Finnair Oyj, en finnair.com is de officiële website van het bedrijf. Finnair geeft op haar officiële pagina voor feedback en compensatie aan dat een compensatieclaim op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 binnen twee maanden na de verstoorde vlucht moet worden ingediend. Norra geeft op haar website aan dat de tickets voor de vluchten van Norra worden verkocht via finnair.fi. Norra beschrijft zichzelf op haar Engelstalige website als een Finse luchtvaartmaatschappij die regionale vluchten uitvoert voor andere luchtvaartmaatschappijen, en geeft aan dat zij geen tickets verkoopt. Volgens Norra voert zij jaarlijks meer dan 50.000 vluchten uit en vliegen jaarlijks meer dan drie miljoen klanten van Finnair met Norra, met een vloot van 12 ATR 72's en 12 Embraer 190's. Norra geeft aan dat de Deense luchtvaartmaatschappij DAT A/S in 2018 met een belang van 60 procent meerderheidsaandeelhouder werd, terwijl Finnair een belang van 40 procent behield, en dat in 2023 al haar toestellen weer Finnair-vluchten in Finland en Europa gingen uitvoeren.