Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Jaksenvest Global AB (Zweeds registratienummer 559413-0543), die Airlate exploiteert, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens. Je kunt ons bereiken via hello@airlate.com. Ons postadres en andere bedrijfsgegevens vind je op de pagina Bedrijfsgegevens.

Hoe het formulier werkt

Airlate is een eenvoudige website zonder inlog, account of klantportaal. Als je het formulier invult en verstuurt, wordt er geen zaak in een database aangemaakt. In plaats daarvan worden je gegevens samengevoegd tot een e-mailbericht dat naar het interne beoordelingsadres van Airlate wordt gestuurd. Daar lezen wij het verzoek handmatig en komen we per e-mail bij je terug. Je ontvangt ook een bevestigingsmail met je referentienummer.

Welke gegevens wij verwerken

Wij passen minimale gegevensverwerking toe en verwerken alleen wat we nodig hebben. Via het formulier verwerken wij:

• je e-mailadres en, als je ze opgeeft, je voornaam, achternaam en land van verblijf,
• gegevens over de reis en de verstoring: het type verstoring, de luchthavens van vertrek en aankomst, de luchtvaartmaatschappij, de vertrekdatum, gegevens over de vertraging, de annulering of de instapweigering, de reden die de luchtvaartmaatschappij heeft opgegeven en alles wat je in vrije tekst over de reden schrijft,
• het aantal reizigers en, als je ze toevoegt, de namen en geboortedata van je medereizigers (zie hieronder),
• een eventuele Airlate-code en, als je via een campagnelink op de website kwam, de naam en de bron van de campagne (utm-parameters in het adres),
• de voorlopige uitkomst van de controle aan de hand van de regels, het referentienummer van de zaak, de taal die je hebt gebruikt, het tijdstip van verzending en het feit dat je de voorwaarden hebt geaccepteerd.

Als je de herroepingsfunctie gebruikt, verwerken wij je naam, je e-mailadres, het referentienummer als je dat opgeeft, wat je over de overeenkomst schrijft, hoe je de ontvangstbevestiging wilt ontvangen en het tijdstip waarop wij je herroeping hebben ontvangen. Als je ons e-mailt, verwerken wij wat je schrijft en verstuurt.

Wanneer wij je claim voeren, verwerken wij ook de onderliggende documenten waar wij je per e-mail om vragen en de betaalgegevens (bankrekening of andere betaalmethode) die je ons geeft zodat wij de compensatie kunnen uitbetalen. Wij kunnen dan ook gegevens over jou en de reis van anderen ontvangen, namelijk van de luchtvaartmaatschappij, van instanties voor geschillenbeslechting, van rechtbanken en van autoriteiten, bijvoorbeeld boekingsgegevens, de reactie van de luchtvaartmaatschappij en beslissingen in je zaak. Technische gegevens, waaronder je IP-adres, worden ook verwerkt wanneer je de website bezoekt; zie hieronder het gedeelte over technische gegevens en logbestanden.

Wij verzamelen via het formulier niet je burgerservicenummer (BSN) of een vergelijkbaar nationaal identificatienummer, paspoortnummers, bank- of kaartgegevens, kopieën van identiteitsbewijzen, instapkaarten als bestand of gegevens over gezondheid. Hebben wij aanvullende documenten nodig om de claim te kunnen voeren, dan vragen wij daar apart per e-mail om. Als je na het versturen documenten uploadt, worden ze als bijlagen in een versleutelde e-mail naar onze dossierbehandelaar gestuurd en opgeslagen in ons interne dossiersysteem, niet op de website (zie Waar gegevens worden opgeslagen). Wij verwerken ze als onderdeel van je zaak en bewaren ze op dezelfde manier als je verzoek (zie Bewaartermijn). De documenten worden 12 maanden nadat de zaak is afgesloten verwijderd of gepseudonimiseerd, tenzij wij ze moeten bewaren om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of vanwege een wettelijke verplichting.

Medereizigers

Als je in het formulier medereizigers toevoegt, verwerken wij hun namen en, als je ze opgeeft, hun geboortedata. Wij verwerken deze gegevens om hen te kunnen opnemen in de compensatieclaim die je ons vraagt te voeren. Deze privacyverklaring is op hen op dezelfde manier van toepassing als op jou: zij hebben dezelfde rechten. De gegevens komen van jou, niet van de medereizigers zelf. Het formulier vraagt niet om hun contactgegevens, dus wij kunnen hen niet rechtstreeks informeren op het moment dat je het formulier verstuurt. Volgens onze Algemene voorwaarden (artikel 12) mag je alleen gegevens over andere personen verstrekken als je daartoe gerechtigd bent. Laat je medereizigers weten dat je ons hun gegevens geeft en waar zij deze privacyverklaring kunnen lezen.

Doel en rechtsgrond

Wij verwerken de gegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Om de voorlopige beoordeling te maken, om bij het versturen van het formulier een opdrachtovereenkomst met je te sluiten en om die uit te voeren: de claim behandelen, deze tegen de luchtvaartmaatschappij voeren, waar nodig via geschillenbeslechting, de rechter of tenuitvoerlegging, en de compensatie uitbetalen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, met inbegrip van maatregelen die op jouw verzoek vóór het sluiten van de overeenkomst worden genomen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
• Om je medereizigers in de claim op te nemen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk de claim voor het hele gezelschap kunnen voeren, zoals je ons hebt gevraagd.
• Om te zien van welke campagne een verzoek afkomstig is: een Airlate-code die je invult, of campagnegegevens (utm-parameters) in het adres waarlangs je binnenkwam. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk weten welke marketing tot verzoeken leidt.
• Om het resultaat van onze advertenties te meten, als je daarvoor toestemming hebt gegeven bij je cookiekeuze. Rechtsgrond: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken onder Cookie-instellingen; dat heeft geen invloed op verwerking die al heeft plaatsgevonden.
• Om de bevestigingsmail met informatie over het herroepingsrecht te versturen, om een herroeping via de herroepingsfunctie te ontvangen en de ontvangstbevestiging te versturen, om de administratie te voeren en om je verzoeken op grond van de AVG af te handelen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), onder meer op grond van de Zweedse wet inzake overeenkomsten op afstand en de Zweedse boekhoudwet.
• Om vragen en klachten te beantwoorden die je ons stuurt. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) als ze over je zaak gaan, anders gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk je kunnen antwoorden.
• Om de website veilig en werkend te houden: het aantal verzoeken vanaf hetzelfde IP-adres beperken, technische logbestanden bijhouden en storingen oplossen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk de website tegen misbruik beschermen en zorgen dat de formulieren werken.
• Om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, bijvoorbeeld als een claim of de overeenkomst een geschil wordt. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).

Wij gebruiken toestemming niet als grondslag voor wat nodig is om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren of om je te antwoorden, en wij gebruiken je gegevens niet om je marketing te sturen. Waar wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, heb je het recht om bezwaar te maken; zie het gedeelte over je rechten.

Welke gegevens je moet verstrekken

Om het formulier te kunnen versturen, moet je je e-mailadres opgeven en de vragen over de reis en de verstoring beantwoorden. Zonder die gegevens kunnen wij de claim niet beoordelen, geen overeenkomst met je sluiten en de bevestiging niet versturen. Naam, land van verblijf, luchtvaartmaatschappij, medereizigers, vrije tekst en Airlate-code zijn in het formulier optioneel, maar een deel van deze gegevens kan later nodig zijn om de claim te kunnen voeren. Bij de herroepingsfunctie hebben wij je naam en e-mailadres nodig om de herroeping te registreren en de ontvangstbevestiging te versturen. Als je geen betaalgegevens verstrekt, kunnen wij de compensatie niet aan je uitbetalen.

Geautomatiseerde voorlopige beoordeling

Zodra je de vragen over de reis hebt beantwoord, maakt onze regelengine automatisch een voorlopige beoordeling van of je mogelijk recht hebt op compensatie en ongeveer hoeveel. De beoordeling is alleen gebaseerd op de gegevens over de reis, niet op je naam of e-mailadres. Ze is indicatief en belet je niet het formulier te versturen, en wij lezen elk verzoek handmatig voordat wij een claim voeren. Wij nemen daarom geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Waar gegevens worden opgeslagen en wie ze ziet

E-mail is zelf al een vorm van opslag: je verzoek komt terecht in de e-mailinbox van Airlate en wordt daar door ons gelezen. Om de claim te kunnen voeren, kunnen de gegevens ook worden verwerkt in onze eigen dossiernotities en onze e-mail. De website zelf slaat geen verzoeken of documenten op. Verzoeken, geüploade documenten en herroepingsmeldingen bewaren wij in ons interne dossiersysteem. Alleen ons personeel heeft toegang, met tweefactorinlog, en alle toegang wordt gelogd. De database en de documentopslag van het systeem staan op servers in de EU (Railway, Nederland, en Cloudflare R2 met EU-jurisdictie).

Als klant kun je je zaak volgen in ons klantportaal. Je logt in met een eenmalige link die wordt gestuurd naar het e-mailadres dat bij de zaak is geregistreerd; wij bewaren alleen een gehashte versie van de inloglink. Documenten en berichten die je in het portaal indient, worden verwerkt op dezelfde rechtsgrond en verwijderd volgens dezelfde bewaartermijn als de overige zaakgegevens.

Wij gebruiken de volgende leveranciers, die gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers):

• Railway (Railway Corporation, Verenigde Staten) beheert de server waarop de website en de formulieren draaien. Sinds 3 oktober 2026 staat de server in de EU-regio van Railway (Amsterdam, Nederland). De lijst met subverwerkers van Railway is beschikbaar op trust.railway.com.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Verenigde Staten) zit tussen je browser en onze server en verzorgt de domeinnaam (DNS), de versleutelde verbinding (TLS) en de levering van de website. Al het verkeer naar de website loopt via het netwerk van Cloudflare, ook wat je in de formulieren schrijft.
• Resend (Plus Five Five, Inc., Verenigde Staten) verstuurt alle e-mail vanaf de website: de berichten van het formulier en de herroepingsfunctie naar ons, de bevestigingsmail en de ontvangstbevestiging naar jou, en technische meldingen naar ons.
• Proton (Proton AG, Zwitserland) levert onze e-mailinbox, waar verzoeken, herroepingen en jouw e-mails aan ons binnenkomen.

Wanneer wij je claim voeren, verstrekken wij gegevens aan anderen voor zover nodig:

• aan de luchtvaartmaatschappij of een andere betalingsplichtige partij,
• aan advocaten, juristen, incassobureaus, partners of andere externe vertegenwoordigers die wij voor het werk inschakelen,
• aan toezichthoudende autoriteiten, instanties voor geschillenbeslechting, rechtbanken en andere autoriteiten, wanneer de claim daar wordt beslist of ten uitvoer moet worden gelegd,
• aan banken en betaaldienstverleners, wanneer compensatie wordt uitbetaald,
• aan een andere vennootschap in dezelfde groep of aan een koper, als wij de onderneming geheel of gedeeltelijk overdragen.

Wij verkopen je gegevens niet. Wat je in het formulier schrijft, delen wij met niemand voor marketingdoeleinden. Wat de website over je bezoek verstuurt als je toestemming geeft, staat in het gedeelte over cookies.

Technische gegevens en logbestanden

Wanneer je de website bezoekt, worden technische gegevens verwerkt:

• Cloudflare ontvangt elk paginaverzoek met je IP-adres, gegevens over je browser en het adres van de pagina die je bezoekt. Je browser kan ook technische foutmeldingen over de verbinding naar Cloudflare sturen.
• Wij gebruiken de samengevoegde bezoekersstatistieken van Cloudflare (aantal bezoeken per pagina, land en type apparaat) om te zien hoe de website wordt gebruikt. Ze zijn gebaseerd op dezelfde technische gegevens als hierboven en laten ons geen gegevens over individuele bezoekers zien. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
• Railway registreert elk paginaverzoek dat de server bereikt, met onder meer het tijdstip, de opgevraagde pagina, gegevens over de browser en het IP-adres. Het adres van de bevestigingspagina bevat je referentienummer, dat dus ook in het logbestand kan voorkomen.
• De server telt hoe vaak de formulieren vanaf elk IP-adres worden gebruikt, om geautomatiseerd misbruik te stoppen. Hiervoor wordt het IP-adres alleen in het werkgeheugen van de server bewaard en niet naar een bestand of database geschreven.
• Als er iets misgaat bij het versturen van een formulier, registreert de server de fout, en het logbestand kan dan je e-mailadres of je naam bevatten. Tegelijk ontvangen wij een melding per e-mail. De melding is zo opgezet dat ze geen gegevens van jou bevat.

Doorgifte buiten de EU/EER

Railway, Cloudflare en Resend zijn Amerikaanse bedrijven, en er worden dus gegevens doorgegeven aan de Verenigde Staten. Voor Railway geldt dat ook al staat de server in de EU: volgens de verwerkersovereenkomst van Railway, die wij op 16 oktober 2026 hebben ondertekend, vindt de verwerking door Railway hoofdzakelijk plaats in de Verenigde Staten. Resend slaat de inhoud van e-mails en leveringslogs op in de Verenigde Staten. Als je marketing hebt geaccepteerd, kunnen gegevens ook worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten (zie Cookies).

De doorgiften zijn gebaseerd op het besluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 dat het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) een passend beschermingsniveau biedt (uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795). Doorgiften naar de Verenigde Staten zijn gebaseerd op het kader wanneer de ontvanger gecertificeerd is, en anders op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (2021/914) in de betreffende verwerkersovereenkomst. Je kunt hun certificering controleren in de officiële lijst van gecertificeerde organisaties. Mocht een certificering vervallen of het besluit niet langer gelden, dan is de doorgifte in plaats daarvan gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914), die deel uitmaken van de verwerkersovereenkomsten van Railway (module 2, van verwerkingsverantwoordelijke naar verwerker), Cloudflare en Resend. Je kunt contact opnemen met Railway via privacy@railway.com.

Proton AG is gevestigd in Zwitserland. De Europese Commissie heeft besloten dat Zwitserland een passend beschermingsniveau biedt (besluit 2000/518/EG).

Wil je een kopie van de waarborgen, bijvoorbeeld de modelcontractbepalingen, neem dan contact met ons op via hello@airlate.com.

Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is voor de bovenstaande doeleinden, of zolang de wet dat vereist:

• Wij bewaren je verzoek, geüploade documenten en de correspondentie over je zaak in de inbox en in het dossiersysteem zolang dat nodig is om de claim te behandelen en te voeren. Zaakgegevens en documenten worden 12 maanden nadat de zaak is afgesloten verwijderd of gepseudonimiseerd, tenzij wij ze nodig hebben om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of ze op grond van de Zweedse boekhoudwet (bokföringslagen) moeten bewaren. Dit geldt ook voor een Airlate-code en campagnegegevens die bij het verzoek zaten.
• Gegevens die deel uitmaken van onze boekhouding, bijvoorbeeld facturen en registraties van uitbetalingen, worden bewaard zolang de Zweedse boekhoudwet dat vereist: tot het einde van het zevende jaar na het einde van het kalenderjaar waarin het boekjaar eindigde.
• Resend en Railway verwijderen de e-mails, leveringslogs en serverlogs na een beperkte tijd, volgens de eigen routines van de leveranciers.
• Cloudflare bewaart de gegevens over je bezoeken alleen zolang dat nodig is om de website te leveren en te beschermen, en niet langer dan onze overeenkomst met Cloudflare duurt.
• IP-adressen in het werkgeheugen van de server verdwijnen wanneer de server opnieuw start, bijvoorbeeld wanneer wij een nieuwe versie van de website publiceren.
• Zie voor wat in je browser wordt opgeslagen het gedeelte over cookies hieronder.

Je rechten

Je hebt het recht om inzage in je gegevens te vragen, om ze te laten rectificeren of verwijderen, en om beperking van de verwerking te vragen en in sommige gevallen je gegevens te laten overdragen (overdraagbaarheid van gegevens). Omdat wij geen inlog of zelfservice hebben, neem je contact met ons op via hello@airlate.com en helpen wij je verder. Sommige gegevens moeten we mogelijk bewaren vanwege een lopende claim of wettelijke vereisten. Dan leggen we uit waarom.

Recht van bezwaar. Je hebt het recht om op elk moment, om redenen die verband houden met je specifieke situatie, bezwaar te maken tegen verwerking die wij baseren op gerechtvaardigd belang. Wij stoppen de verwerking dan, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking nodig is om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Cookies

Tenzij je marketing accepteert, plaatst de website geen cookies voor statistiek of marketing. Dan slaat de website twee dingen op in je browser: je cookiekeuze, in de cookie airlate_consent gedurende 180 dagen, en, terwijl je het formulier invult, een concept van je antwoorden over de reis en eventuele medereizigers, zodat ze niet verloren gaan als je de pagina herlaadt. Het concept blijft alleen op je apparaat staan en bevat je contactgegevens niet. Het wordt verwijderd wanneer je het formulier verstuurt of kiest voor ‘Opnieuw beginnen’, en blijft anders staan totdat je de opslag van je browser wist.

Wanneer je bent ingelogd in het klantportaal (admin.airlate.com), plaatsen wij een sessiecookie, __Host-casehub.portal_session. Die is strikt noodzakelijk voor het inloggen, wordt niet gebruikt voor tracking of marketing en wordt verwijderd wanneer je uitlogt of na ten hoogste 30 dagen (7 dagen inactiviteit).

Meer informatie over cookies en over hoe je je keuze wijzigt, vind je op onze cookiepagina.

Heb je marketing geaccepteerd, dan laadt de website de advertentietag van Google. Die plaatst cookies (zie de cookiepagina) en stuurt naar Google welke pagina je bezoekt, je IP-adres, gegevens over je browser en, als je het formulier verstuurt, het feit dat er een verzoek is verstuurd. Je antwoorden in het formulier, je naam, je e-mailadres en je referentienummer worden nooit verstuurd. Voor de verdere verwerking door Google is Google zelf verantwoordelijk, volgens de eigen informatie van Google over gegevensbescherming. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten, dat is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).

De website heeft geen plug-ins of deelknoppen van socialemediaplatforms. De advertentietag van Google wordt alleen geladen als je marketing hebt geaccepteerd (zie Cookies); anders worden er geen gegevens over je bezoek naar Google gestuurd. De tag wordt alleen geladen op de Zweedse en Engelse pagina’s van de website.

Airlate op sociale media

Wij hebben officiële accounts op Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn, YouTube en Bluesky. De website verwijst er alleen met gewone links naar. Ze sluit geen feeds of video’s in en heeft geen pixels, plug-ins of deelknoppen van de platforms, dus er worden geen gegevens over je bezoek aan de website naar hen gestuurd. Als je een link volgt, verlaat je de website, en het platform verwerkt dan gegevens over jou volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

Als je ons volgt, op onze berichten reageert of ze becommentarieert, ons een bericht stuurt of ons noemt op een platform, verwerken wij wat je schrijft en de profielgegevens die het platform ons toont, bijvoorbeeld naam, gebruikersnaam en profielfoto. Wij doen dat om je te kunnen antwoorden en om onze accounts te beheren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk kunnen antwoorden aan mensen die contact met ons opnemen en onze accounts beheren, bijvoorbeeld door reacties te modereren. Gaat het contact over je zaak of over een claim die je ons wilt laten voeren, dan is de rechtsgrond in plaats daarvan uitvoering van een overeenkomst, met inbegrip van maatregelen die op jouw verzoek vóór het sluiten van de overeenkomst worden genomen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Stuur geen boekingsgegevens, documenten of gezondheidsgegevens via sociale media. Dien je claim in met het formulier en e-mail onderliggende documenten naar ons via hello@airlate.com. Reacties en berichten waarin je ons noemt, blijven staan totdat je ze verwijdert, en wij kunnen ook reacties op onze berichten verwijderen waar het platform dat toestaat. Berichten blijven in onze inbox op het platform staan totdat wij ze verwijderen, en als wij ze verwijderen, worden ze alleen aan onze kant verwijderd. Het platform bewaart de gegevens bovendien volgens zijn eigen privacybeleid.

De platforms kunnen statistieken voor ons opstellen over hoe onze accounts worden gebruikt, bijvoorbeeld het aantal weergaven en volgers en samengevoegde gegevens over het land of de leeftijdsgroep van bezoekers. In de samengevoegde cijfers kunnen wij je niet identificeren. Wij kunnen wel zien wie onze accounts volgt, waar het platform dat toont. Op LinkedIn maakt de lijst van volgers deel uit van de statistieken en toont die de naam en de huidige werkgever van elke volger en wanneer die ons is gaan volgen. Wij gebruiken de statistieken om te begrijpen hoe onze inhoud mensen bereikt. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG). Voor Facebook, TikTok en LinkedIn zijn wij en het betrokken platform gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken voor de statistieken (artikel 26 AVG). Hoe de verantwoordelijkheid is verdeeld, staat in overeenkomsten die de platforms hebben gepubliceerd: Page Insights Controller Addendum (Facebook), TikTok Analytics Joint Controller Addendum (TikTok) en Page Insights Joint Controller Addendum (LinkedIn). Volgens deze overeenkomsten beantwoordt het platform verzoeken over je rechten voor zover die de statistieken betreffen. Voor Instagram, X, YouTube en Bluesky hebben de platforms geen dergelijke overeenkomst gepubliceerd. Als wij statistieken van een van hen ontvangen, kunnen wij en dat platform niettemin gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zijn voor die statistieken.

Je kunt zowel met ons als met het platform contact opnemen over de verwerking op sociale media. Waar wij en het platform gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zijn, kun je je rechten tegenover ieder van ons uitoefenen, wat de overeenkomsten ook bepalen (artikel 26, lid 3, AVG). Gaat je verzoek over de statistieken, dan sturen wij het door naar het platform, omdat alleen het platform over de onderliggende gegevens beschikt. De privacybeleidsdocumenten van de platforms: Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn, YouTube en Bluesky.

Klachten

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder in het EU/EER-land waar je woont of werkt of waar volgens jou de inbreuk heeft plaatsgevonden. In Zweden is dat de Integritetsskyddsmyndigheten (IMY); in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). We horen je zorgen graag rechtstreeks, zodat we het kunnen rechtzetten, maar je hoeft niet eerst contact met ons op te nemen.