ITA Airways: compensatie bij vertraging of annulering

Heb je tijdens je vlucht met ITA Airways last gehad van een verstoring? Kies hieronder de juiste categorie om te lezen wat je rechten zijn bij vertraging, annulering, instapweigering of een gemiste aansluiting.

ITA Airways geldt als een EU/EER-luchtvaartmaatschappij. Daarom kunnen de regels gelden voor vluchten die vertrekken uit de EU/EER en voor vluchten naar de EU/EER die ITA Airways uitvoert. De route en de luchtvaartmaatschappij die de vlucht daadwerkelijk uitvoert, bepalen altijd het afzonderlijke geval.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (het merk ITA Airways) is gevestigd in Rome. Volgens de pagina van de maatschappij over passagiersrechten is Verordening (EG) nr. 261/2004 van toepassing op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven in een EU-lidstaat, of vanuit een derde land naar een EU-lidstaat, mits de vlucht door een EU-maatschappij wordt uitgevoerd, en moet de uitvoerende luchtvaartmaatschappij de rechten waarborgen. De route en de maatschappij die de vlucht daadwerkelijk uitvoert zijn echter altijd bepalend in het individuele geval. Vluchten die onder het merk ITA Airways worden verkocht maar door een andere maatschappij worden uitgevoerd, worden beoordeeld naar de status van de uitvoerende maatschappij.

ITA Airways is het merk van Italia Trasporto Aereo S.p.A., gevestigd in Rome. Op haar eigen pagina over passagiersrechten zegt de maatschappij dat de uitvoerende luchtvaartmaatschappij de rechten krachtens Verordening (EG) nr. 261/2004 moet waarborgen en dat claims kunnen worden ingediend via een formulier op haar website. Zij stelt dat passagiers bij aanzienlijke vertraging recht hebben op maaltijden, drankjes en zo nodig een hotel, en op terugbetaling bij vertragingen van meer dan vijf uur. Volgens de maatschappij is zij voor 59 procent eigendom van het Italiaanse ministerie van Economie en Financiën en voor 41 procent van Deutsche Lufthansa AG. De Italiaanse luchtvaartautoriteit ENAC zegt dat passagiers zich eerst tot de maatschappij moeten wenden en de zaak aan ENAC kunnen voorleggen als er na zes weken geen antwoord is of het antwoord onbevredigend is.