Aegean Airlines: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z Aegean Airlines nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

Aegean Airlines należy do przewoźników z UE lub EOG. Dlatego przepisy mogą mieć zastosowanie zarówno do lotów wylatujących z UE lub EOG, jak i do lotów do UE lub EOG, które wykonuje Aegean Airlines. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik, który faktycznie wykonał lot.

Aegean to linia lotnicza z licencją UE/EOG, a jej loty są co do zasady objęte EU261, zarówno przy wylocie z UE/EOG, jak i przy przylocie do UE/EOG z państwa trzeciego, pod warunkiem że Aegean (lub inny przewoźnik z UE/EOG, np. spółka zależna Olympic Air) jest przewoźnikiem wykonującym lot. O zastosowaniu w danej sprawie zawsze decydują trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot; nie wszystkie loty sprzedawane pod marką Aegean są automatycznie objęte rozporządzeniem.

Olympic Air została kupiona przez Aegean Airlines w 2013 roku (zatwierdzenie Komisji Europejskiej, sprawa IP/13/927) i według wykazu HCAA (stan na 3 lipca 2026 roku) jest odrębną licencjonowaną grecką linią lotniczą (nr licencji ΑΠΑ/21633/18-07-2025). Loty w ramach grupy mogą więc być wykonywane przez Olympic Air; ponieważ Olympic Air również ma licencję UE, nie wpływa to na zastosowanie EU261, ale roszczenie kieruje się do przewoźnika, który faktycznie wykonuje lot.

Według noty Aegean dotyczącej rozporządzenia 261 dział Customer Relations przyjmuje roszczenia przez stronę internetową w sekcji Help & Contact lub faksem, a według Aegean jego centrum telefoniczne działa całą dobę w sprawach pilnych zmian, odwołanych lotów i odprawy, po angielsku lub grecku, jeśli nie ma dostępnego konsultanta w Twoim języku. Grecki urząd lotnictwa cywilnego HCAA podaje, że pasażerowie powinni najpierw skontaktować się z przewoźnikiem, a następnie, jeśli odpowiedź nie nadejdzie lub jest niezadowalająca, mogą przesłać skargę do urzędu wraz m.in. z kopią biletu, kartą pokładową, rachunkami i korespondencją. Według HCAA urząd prosi przewoźnika o odpowiedź w ciągu sześciu tygodni i podaje, że nie rozpatruje skarg, z których nie wynika, że najpierw skontaktowano się z przewoźnikiem.