Emirates: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z Emirates nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

Emirates nie jest przewoźnikiem z UE ani z EOG, dlatego przepisy co do zasady mają zastosowanie do lotów wylatujących z UE lub EOG. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik wykonujący lot.

Główna baza operacyjna Emirates to Dubaj. To, jakie przepisy mają zastosowanie, zawsze zależy od konkretnej trasy i od przewoźnika wykonującego lot, niezależnie od tego, gdzie lot się rozpoczyna.

Spośród tras, które obliczyliśmy między polskimi lotniskami a bazą Emirates (Dubaj), najdłuższa jest trasa Gdańsk–Dubaj (4428 km), a najkrótsza trasa Kraków–Dubaj (4108 km). Odległość decyduje o stawce wskazanej w art. 7: wszystkie obliczone trasy (7) mieszczą się w stawce 600 euro. Kwoty dotyczą jednego pasażera i zakładają spełnienie pozostałych warunków. Trasy to przykłady odległości ilustrujące stawki; nie oznaczają, że Emirates je obsługuje.

Trasy łączące bazę Emirates (Dubaj) z polskimi lotniskami są pokazane w kierunku, w którym lot wylatuje z UE lub EOG, ponieważ EU261 może mieć zastosowanie do takich lotów niezależnie od tego, która linia lotnicza je wykonuje. Dla lotów w przeciwnym kierunku nie podajemy tu stawki; zob. „Jak EU261 stosuje się do lotów Emirates” poniżej.

Jako przewoźnik z państwa trzeciego, Emirates wykonuje loty, które są co do zasady objęte EU261 tylko wtedy, gdy lot wylatuje z lotniska w UE/EOG (np. Sztokholm–Dubaj), natomiast loty z państwa trzeciego do UE/EOG (np. Dubaj–Sztokholm) nie są objęte, gdy wykonuje je Emirates. O zastosowaniu w każdej sprawie decydują trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot; Emirates sam publikuje komunikat o EU261 i odsyła zgłoszenia roszczeń do emirates.com/feedback lub na adres customer.affairs@emirates.com.