Turkish Airlines: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z Turkish Airlines nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

Turkish Airlines nie jest przewoźnikiem z UE ani z EOG, dlatego przepisy co do zasady mają zastosowanie do lotów wylatujących z UE lub EOG. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik wykonujący lot.

Jako przewoźnik z państwa trzeciego, Turkish Airlines wykonuje loty, które są co do zasady objęte EU261 tylko wtedy, gdy lot wylatuje z lotniska w UE/EOG; loty do UE/EOG z państwa trzeciego (np. Stambuł–Sztokholm) nie są objęte, gdy wykonuje je Turkish Airlines. O zastosowaniu w każdej sprawie zawsze decydują trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot; nie wszystkie loty tej linii są automatycznie objęte rozporządzeniem.

Grupa Turkish Airlines obejmuje należącą w całości do niej spółkę zależną AJET (założoną w 2023 roku, rozpoczęcie lotów w marcu 2024, własne tureckie AOC TR 028), SunExpress/Güneş Ekspres (spółka joint venture z Lufthansą w proporcji 50/50, własne AOC TR 003) oraz 49-procentowy udział w Air Albania. AJET i SunExpress/Güneş Ekspres mają własne tureckie AOC, więc w razie roszczenia trzeba sprawdzić, która spółka faktycznie wykonywała lot.

Turkish Airlines to linia turecka, a EU261 co do zasady obowiązuje dla jej lotów wylatujących z UE/EOG. Broszura linii o prawach pasażerów opisuje natomiast tureckie przepisy pasażerskie wydane przez urząd lotnictwa cywilnego SHGM (tureckie przepisy krajowe, nie EU261). Według broszury pasażerowie z potwierdzoną rezerwacją, którzy odprawili się na czas (najpóźniej 60 minut przed odlotem na lotach międzynarodowych), mogą przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej dwie godziny otrzymać między innymi bezpłatne rozmowy telefoniczne oraz napoje i posiłek w zależności od czasu oczekiwania, a przy opóźnieniu wynoszącym osiem godzin lub więcej broszura wskazuje, że zakwaterowanie i transport między hotelem a lotniskiem zapewnia się bezpłatnie. Jako kanały kontaktu broszura podaje formularz na turkishairlines.com, telefon/WhatsApp +90 850 333 0 849 oraz konto @TK_HelpDesk na X i Facebooku. Według raportu zarządu linii AJET należy w całości do Turkish Airlines i ma bazy na lotniskach Stambuł Sabiha Gökçen i Ankara Esenboğa, SunExpress jest spółką 50/50 z Lufthansą, a Turkish Airlines ma 49 procent udziałów w Air Albania; według arkusza informacyjnego linii Stambuł jest strategicznym hubem. Dlatego sprawdź, która spółka wykonała lot.