Eurowings: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z Eurowings nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

Eurowings należy do przewoźników z UE lub EOG. Dlatego przepisy mogą mieć zastosowanie zarówno do lotów wylatujących z UE lub EOG, jak i do lotów do UE lub EOG, które wykonuje Eurowings. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik, który faktycznie wykonał lot.

Eurowings to unijna linia lotnicza, co oznacza, że EU261 zwykle obowiązuje zarówno dla lotów z UE/EOG, jak i dla lotów z państwa trzeciego do UE/EOG, gdy lot wykonuje Eurowings. O zastosowaniu w danej sprawie zawsze decydują trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonywał lot, a nie marka na bilecie.

Warunki przewozu Eurowings (pkt 9.2.1) zastrzegają prawo do powierzenia w wyjątkowych przypadkach wykonania lotu innej linii lotniczej w imieniu Eurowings (wet lease, czyli leasing z załogą).

Eurowings podaje w swoich najczęściej zadawanych pytaniach, że czas odpowiedzi na roszczenia bywa czasem dłuższy, niż by chciała linia, oraz że najwcześniej po dwóch miesiącach bez odpowiedzi można zwrócić się do organu rozstrzygającego spory. Według Eurowings roszczenie kieruje się zawsze do przewoźnika, który faktycznie wykonywał lot. Przy opóźnieniu linia rozdaje według własnych informacji kupony po co najmniej dwóch godzinach na trasach krótkich, trzech na średnich i czterech na długich, a jeśli na miejscu nie ma wyżywienia, Eurowings prosi o zachowanie rachunków i podaje, że zwraca 30 euro na osobę dziennie. Jeśli opóźnienie lub zmiana rezerwacji uniemożliwia dalszą podróż do następnego dnia, Eurowings podaje, że zapewnia hotel, a w drugiej kolejności według własnych informacji zwraca udokumentowany koszt hotelu średniej klasy do 150 euro na osobę. W przypadku lotów krajowych odwołanych z krótkim wyprzedzeniem linia podaje, że może zaoferować bilet kolejowy. Eurowings opisuje się jako spółkę zależną Lufthansy z 13 bazami międzynarodowymi, a w informacjach prawnych wymienia niemiecki organ pojednawczy ds. podróży i transportu (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr).