airBaltic: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z airBaltic nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

airBaltic należy do przewoźników z UE lub EOG. Dlatego przepisy mogą mieć zastosowanie zarówno do lotów wylatujących z UE lub EOG, jak i do lotów do UE lub EOG, które wykonuje airBaltic. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik, który faktycznie wykonał lot.

airBaltic to linia lotnicza z licencją UE/EOG, a loty, w których airBaltic jest przewoźnikiem wykonującym lot, są objęte EU261, zarówno przy wylocie z UE/EOG, jak i przy przylocie do UE/EOG z państwa trzeciego. O zastosowaniu w każdej sprawie decydują jednak trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot; loty całkowicie poza UE/EOG nie są objęte.

airBaltic podaje w najczęściej zadawanych pytaniach o roszczenia, że osoba składająca roszczenie w imieniu innego pasażera potrzebuje podpisanego przez pasażera pełnomocnictwa. Linia pisze, że czas rozpatrywania znacznie się wydłuża, jeśli dokumenty lub dane bankowe zostaną przesłane po wypełnieniu formularza online, oraz że pasażer sam musi udokumentować kwotę wydatków lub strat. Jeśli opieki nie zapewniono, pasażerowie mogą według airBaltic otrzymać zwrot koniecznych, uzasadnionych i odpowiednich wydatków po przedstawieniu rachunków. Na stronie o prawach pasażera linia podaje, że przy dłuższych opóźnieniach oferuje posiłki i napoje w rozsądnej proporcji do czasu oczekiwania, a przy opóźnieniu pięciu godzin lub więcej opisuje zwrot pełnej ceny biletu w ciągu siedmiu dni. airBaltic opisuje się jako łotewskiego przewoźnika narodowego, w większości należącego do państwa łotewskiego (88,37 procent głosów), z Deutsche Lufthansa jako właścicielem 10 procent, i podaje 55-procentowy udział w rynku w bazie macierzystej, na lotnisku w Rydze. Łotewskie Centrum Ochrony Praw Konsumentów PTAC informuje, że pasażerowie muszą najpierw skontaktować się z linią lotniczą oraz że urząd nie wydaje decyzji o egzekwowaniu indywidualnych roszczeń.