ITA Airways: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z ITA Airways nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

ITA Airways należy do przewoźników z UE lub EOG. Dlatego przepisy mogą mieć zastosowanie zarówno do lotów wylatujących z UE lub EOG, jak i do lotów do UE lub EOG, które wykonuje ITA Airways. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik, który faktycznie wykonał lot.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (marka ITA Airways) ma siedzibę w Rzymie. Według strony spółki o prawach pasażerów rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie do pasażerów odlatujących z lotniska w państwie członkowskim UE lub z państwa trzeciego do państwa członkowskiego UE, pod warunkiem że lot wykonuje przewoźnik unijny, a prawa ma zapewnić przewoźnik faktycznie wykonujący lot. O stosowaniu w danym przypadku zawsze decydują jednak trasa i faktyczny przewoźnik. Loty sprzedawane pod marką ITA Airways, ale wykonywane przez innego przewoźnika, ocenia się według statusu przewoźnika wykonującego.

ITA Airways to marka spółki Italia Trasporto Aereo S.p.A. z siedzibą w Rzymie. Według własnej strony przewoźnika o prawach pasażerów to przewoźnik wykonujący lot ma zapewnić prawa wynikające z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, a roszczenia można zgłaszać przez formularz na stronie internetowej spółki. Spółka podaje, że pasażerom przy znacznych opóźnieniach przysługują posiłki, napoje i w razie potrzeby hotel oraz zwrot kosztów biletu przy opóźnieniu przekraczającym pięć godzin. Według spółki w 59 procentach należy ona do włoskiego Ministerstwa Gospodarki i Finansów, a w 41 procentach do Deutsche Lufthansa AG. Włoski urząd lotnictwa cywilnego ENAC podaje, że pasażerowie powinni najpierw zwrócić się do przewoźnika i mogą przekazać sprawę do ENAC, jeśli po sześciu tygodniach nie ma odpowiedzi lub odpowiedź jest niezadowalająca.