Lufthansa: odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie

Czy Twój lot z Lufthansa nie odbył się zgodnie z planem? Wybierz odpowiednią kategorię poniżej, aby przeczytać o swoich prawach w razie opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty lotu przesiadkowego.

Lufthansa należy do przewoźników z UE lub EOG. Dlatego przepisy mogą mieć zastosowanie zarówno do lotów wylatujących z UE lub EOG, jak i do lotów do UE lub EOG, które wykonuje Lufthansa. O konkretnej sprawie zawsze decydują trasa oraz przewoźnik, który faktycznie wykonał lot.

Jako przewoźnik lotniczy z UE/EOG Lufthansa wykonuje loty, które są co do zasady objęte EU261, zarówno przy wylocie z UE/EOG, jak i przy przylocie do UE/EOG z państwa trzeciego, pod warunkiem że na danym locie Lufthansa jest przewoźnikiem wykonującym lot. O zastosowaniu w każdej sprawie decydują trasa i przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot: lot sprzedawany pod marką Lufthansa może być wykonywany przez inną spółkę, a wówczas roszczenie kieruje się do przewoźnika wykonującego lot.

Lot sprzedawany pod marką Lufthansa może być wykonywany przez inną spółkę niż Lufthansa, a w przypadku roszczenia na podstawie EU261 drugą stroną jest przewoźnik, który faktycznie wykonuje lot.

Lufthansa Airlines opisuje się w raporcie rocznym grupy za 2025 rok jako największa linia lotnicza Niemiec z hubami we Frankfurcie i Monachium. Linie regionalne Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines i Air Dolomiti wchodzą w skład Lufthansa Airlines, a Discover Airlines jest opisywana jako wakacyjna linia lotnicza grupy. Pozostałe linie sieciowe grupy, SWISS, Austrian Airlines i Brussels Airlines, mają huby w Zurychu, Wiedniu i Brukseli, więc przewoźnik wykonujący lot może różnić się od marki na bilecie. Niemiecki urząd Luftfahrt-Bundesamt podaje, że najpierw należy zwrócić się do danej linii oraz że urząd nie dochodzi cywilnoprawnych roszczeń poszczególnych pasażerów wobec linii lotniczej. Wspomina o polubownym rozstrzyganiu sporów, które dla konsumentów jest co do zasady bezpłatne, oraz o trzyletnim terminie przedawnienia w Niemczech (przepisy niemieckie; termin obowiązujący w Twojej sprawie może być inny).