Aer Lingus: ersättning vid försenat eller inställt flyg

Drabbades du av en störning på din Aer Lingus-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

Aer Lingus räknas som ett EU/EES-bolag, så reglerna kan gälla både flyg som avgår från EU/EES och flyg till EU/EES som Aer Lingus opererar. Rutten och det faktiskt opererande bolaget avgör alltid det enskilda fallet.

Aer Lingus är ett irländskt flygbolag. Den irländska luftfartsmyndigheten IAA uppger att förordningen gäller alla passagerare som avgår från flygplatser inom EU och EES, och att den för flygningar från tredjeland bara gäller om flygningen ankommer till en flygplats inom EU (eller Island, Norge eller Schweiz) och opereras av ett EU-licensierat flygbolag, med Aer Lingus som ett av exemplen. Enligt Aer Lingus egen sida kan passagerare ha rätt till kompensation eller utlägg vid nekad ombordstigning, inställd flygning eller försening på mer än tre timmar vid ankomst, när orsaken ligger inom flygbolagets kontroll. Rutt och faktiskt opererande bolag avgör alltid i det enskilda fallet.

Enligt Aer Lingus egen webbplats ingår bolaget i International Airlines Group (IAG). Aer Lingus webbplats beskriver flygningar under Aer Lingus Regional som opererade av Emerald Airlines. Vilket bolag som ansvarar avgörs av det lufttrafikföretag som faktiskt opererar den enskilda flygningen, inte av varumärket på biljetten.

Aer Lingus beskriver sig som Irlands nationella flygbolag med huvudnav på Dublin Airport och som en del av International Airlines Group (IAG). Enligt bolagets egen sida kan passagerare ha rätt till kompensation eller utlägg enligt förordning (EG) nr 261/2004 vid nekad ombordstigning, inställd flygning eller försening på mer än tre timmar vid ankomst, när orsaken ligger inom flygbolagets kontroll, och krav görs via separata onlineformulär. Vid inställda flygningar uppger bolaget att det i mån av tillgång ombokar resenären, och att alternativen omfattar voucher eller kontant återbetalning. Flygningar under Aer Lingus Regional beskrivs som opererade av Emerald Airlines. Den irländska luftfartsmyndigheten IAA anger att man bör ta upp saken med flygbolaget först och sedan vända sig till det tillsynsorgan som finns i den EU-stat flygningen skulle avgå från.