Överbokat flyg: har du rätt till ersättning?
Ofta, ja. Överbokning är den vanligaste orsaken till att passagerare nekas plats trots en giltig bokning. Blev du ofrivilligt nekad kan du enligt EU261 ha rätt till ekonomisk ersättning, utöver ombokning eller återbetalning.
Överbokning är en form av nekad ombordstigning
Reglerna om överbokning är desamma som vid nekad ombordstigning i övrigt. Det avgörande är inte ordet "överbokning", utan om du nekades plats mot din vilja trots att du hade en giltig bokning och kom i tid.
Tackade du ja till flygbolagets erbjudande om att avstå platsen mot en förmån är det däremot en frivillig uppgörelse, och då gäller de villkoren, inte den fasta ersättningen.
Läs mer om dina rättigheter på sidan om nekad ombordstigning.
Det här stärker ditt krav
- Du hade en bekräftad bokning och kom i tid till gaten.
- Du nekades plats ofrivilligt, inte mot en överenskommen kompensation.
- Du sparade boardingkort och bokningsbekräftelse.
Voucher nu eller ersättning sen?
Vanliga frågor
Flygbolag säljer ibland fler biljetter än det finns platser, eftersom de räknar med att en del passagerare uteblir. Går kalkylen fel måste några nekas plats. Det är flygbolagets eget affärsbeslut, och därför kan en ofrivilligt nekad passagerare ha rätt till ersättning enligt EU261.
Be att få beskedet bekräftat, och var försiktig med att direkt acceptera en kupong eller voucher: den kan vara värd mindre än den ersättning du annars kan ha rätt till. Spara boardingkort och bokningsbekräftelse. Sedan kan du köra en kostnadsfri kontroll hos oss.
Nekad plats på ett överbokat flyg?
Svara på några frågor så gör vi en preliminär bedömning.