Flygpassagerares rättigheter
Blir din flygning kraftigt försenad, inställd eller överbokad har du som passagerare ett tydligt rättsligt skydd inom EU/EES. Det regleras främst av EU-förordning 261/2004, i dagligt tal EU261. Här samlar vi de viktigaste delarna och länkar vidare till fördjupning.
Vad reglerna ger dig i korthet
EU261 ger flygpassagerare tre slags rättigheter som kan gälla var för sig eller samtidigt: rätt till assistans (mat, dryck, kommunikation och vid behov hotell under väntan), rätt till återbetalning eller ombokning när en flygning ställs in, och i vissa fall rätt till ekonomisk ersättning i fasta nivåer.
Den ekonomiska ersättningen är fristående från eventuell återbetalning av biljetten. Den blir aktuell först vid längre förseningar eller inställda flyg, och bara om orsaken inte räknas som en extraordinär omständighet utanför flygbolagets kontroll.
Fördjupning
EU261: förordning 261/2004
Vad förordningen ger dig, tretimmarströskeln, distansband och de vanligaste undantagen. Med fokus på vad som är gällande rätt i dag.
Ersättningsnivåer
De fasta EU261-beloppen efter flygsträcka, och varför slutbeloppet alltid beror på verifierad flygdata i ditt enskilda fall.
Extraordinära omständigheter
När slipper flygbolaget betala ekonomisk ersättning? Vad som typiskt räknas som extraordinärt, och vad som oftast inte gör det.
UK261: brittiska regler
Efter brexit gäller en egen brittisk variant av reglerna. Kort om vad den innebär och var Airlate i dag kan hjälpa till.
Försenat flyg
Hur reglerna fungerar specifikt vid försening: assistans under väntan och ekonomisk ersättning vid längre förseningar.
Vill du veta om just din resa ger ersättning?
Svara på några frågor om din flygning så gör vi en preliminär bedömning utifrån gällande regler.