Finnair: ersättning vid försenat eller inställt flyg

Drabbades du av en störning på din Finnair-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

Finnair räknas som ett EU/EES-bolag, så reglerna kan gälla både flyg som avgår från EU/EES och flyg till EU/EES som Finnair opererar. Rutten och det faktiskt opererande bolaget avgör alltid det enskilda fallet.

Finnair har sin bas främst i Helsingfors. Vilka regler som gäller avgörs alltid av den enskilda rutten och det opererande bolaget, oavsett var flygningen börjar.

Av exempelsträckorna mellan svenska flygplatser och Finnairs bas Helsingfors Vanda är Helsingfors–Malmö den längsta (864 km) och Helsingfors–Stockholm Arlanda den kortaste (399 km). Avståndet avgör vilken nivå artikel 7 anger: alla 17 sträckorna ligger på 250 €. Beloppen gäller per passagerare och förutsätter att villkoren i övrigt är uppfyllda. Sträckorna är avståndsexempel som illustrerar nivåerna. De innebär inte att Finnair flyger dem.

Eftersom Finnair är ett EU/EES-lufttrafikföretag gäller EU261 normalt både flygningar som avgår från EU/EES och flygningar från tredjeland till EU/EES, när Finnair faktiskt opererar flygningen. Observera att rutt och opererande bolag (t.ex. Norra) avgör i varje enskilt fall. En Finnair-marknadsförd flygning som opereras av ett tredjelandsbolag utanför EU/EES omfattas inte automatiskt.

Norra – Nordic Regional Airlines Oy anger på sin officiella webbplats "Operoimme Finnairin lentoja" (vi opererar Finnairs flygningar), så Finnair-marknadsförda flygningar kan opereras av Norra. Vid krav enligt EU261 är det alltid det opererande bolaget som är ansvarigt.

Finnairs officiella bolagsnamn är Finnair Oyj, och finnair.com är bolagets officiella webbplats. Finnair uppger på sin officiella sida för feedback och ersättning att ett ersättningskrav enligt förordning (EG) nr 261/2004 ska lämnas in inom två månader efter den störda flygningen. Norra uppger på sin webbplats att biljetterna till Norras flygningar säljs via finnair.fi. Norra beskriver sig på sin engelskspråkiga webbplats som ett finskt flygbolag som flyger regionalt åt andra flygbolag och uppger att bolaget inte säljer biljetter. Enligt Norra opererar bolaget över 50 000 flygningar om året och över tre miljoner Finnair-kunder flyger med Norra varje år, med en flotta av 12 ATR 72 och 12 Embraer 190. Norra uppger att danska DAT A/S 2018 blev majoritetsägare med 60 procent medan Finnair behöll 40 procent, och att alla bolagets flygplan 2023 återgick till att flyga Finnair-flygningar i Finland och Europa.