Iberia: ersättning vid försenat eller inställt flyg

När kan ett försenat eller inställt Iberia-flyg ge rätt till ersättning, och hur kontrollerar du ditt fall?

Av Airlate

Kort sammanfattning

Blev ditt Iberia-flyg försenat eller inställt kan du ha rätt till ersättning på upp till 600 € per passagerare. Vi förklarar dina passagerarrättigheter och gör det enkelt att kontrollera om du har rätt och att skicka in ditt krav.

Med Airlate är det kostnadsfritt att kontrollera om din Iberia-flygning kan ge rätt till ersättning.

Ersättning vid försening kan komma ifråga från 3 timmar vid ankomsten, men inte vid extraordinära omständigheter.

Försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning

Drabbades du av en störning på din Iberia-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

Mitt flyg var försenat Mitt flyg blev inställt Jag nekades ombordstigning Jag missade min anslutning

Iberia räknas som ett EU/EES-bolag, så reglerna kan gälla både flyg som avgår från EU/EES och flyg till EU/EES som Iberia opererar. Rutten och det faktiskt opererande bolaget avgör alltid det enskilda fallet.

Så tillämpas EU261 på Iberia

Som EU/EES-licensierat lufttrafikföretag omfattas Iberias flygningar normalt av EU261 både när de avgår från en flygplats i EU/EES och när de ankommer till EU/EES från tredjeland, förutsatt att Iberia (eller annat EU/EES-bolag) är opererande lufttrafikföretag. Rutt och faktiskt opererande bolag avgör alltid i det enskilda fallet. Flygningar sålda under Iberias varumärke men opererade av t.ex. Air Nostrum bedöms mot det opererande bolaget.

Vem som utför flygningen

Flygningar som säljs under Iberias varumärke kan opereras av andra bolag: Air Nostrum opererar sedan ett franchiseavtal från maj 1997 som Iberias franchisetagare ("Iberia Regional") med flygningar som kommersialiseras av Iberia, enligt Air Nostrums egen webbplats. Iberia Express är ett separat licensierat spanskt lufttrafikföretag. Vid EU261-krav är det faktiskt opererande lufttrafikföretaget ansvarigt.

Mer om Iberia

Enligt Iberias sida om passagerarrättigheter får passagerare vid längre förseningar måltider och förfriskningar i rimlig proportion till väntetiden, och vid försening på mer än fem timmar kan man välja återbetalning inom sju dagar. Ersättningsärenden hanteras enligt Iberia via bolagets Customer Service Centre, och den som köpt biljetten ska enligt bolaget kontakta det försäljningsställe där biljetten köptes för återbetalning. Iberia uppger också att ersättning med passagerarens undertecknade medgivande kan betalas i resevouchrar eller andra tjänster. Iberias spanska sida anger att man, om inget svar kommit inom en månad, kan vända sig till den spanska luftfartsmyndigheten AESA för alternativ tvistlösning (ADR), att AESA:s beslut där enligt Iberia är bindande för bolaget, och att förfarandet uttryckligen undantar bagagekrav.

Vill du veta mer om hur Airlate fungerar?

Vi förklarar hela processen steg för steg, från kontroll till utbetalning, och hur vi driver ditt krav åt dig.

Så fungerar det

Vad kostar det?

Avgiften är 25 % inkl. moms av ersättningen, och bara om du får ersättning.

Läs Avgiftspolicyn

Det är kostnadsfritt att kontrollera om din Iberia-flygning kan ge rätt till ersättning.

Kontrollera din Iberia-flygning