ITA Airways: ersättning vid försenat eller inställt flyg

Drabbades du av en störning på din ITA Airways-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

ITA Airways räknas som ett EU/EES-bolag, så reglerna kan gälla både flyg som avgår från EU/EES och flyg till EU/EES som ITA Airways opererar. Rutten och det faktiskt opererande bolaget avgör alltid det enskilda fallet.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (varumärket ITA Airways) har säte i Rom. Enligt bolagets sida om passagerares rättigheter gäller förordning (EG) nr 261/2004 för passagerare som avgår från en flygplats i en EU-medlemsstat, eller från ett tredjeland till en EU-medlemsstat, förutsatt att flygningen opereras av ett EU-flygbolag, och det är det opererande flygbolaget som ska tillgodose rättigheterna. Rutt och faktiskt opererande bolag avgör dock alltid i det enskilda fallet. Flygningar som marknadsförs under ITA Airways varumärke men opereras av annat bolag bedöms utifrån det opererande bolagets status.

ITA Airways är varumärket för Italia Trasporto Aereo S.p.A. med säte i Rom. Enligt bolagets egen sida om passagerares rättigheter är det det opererande flygbolaget som ska tillgodose rättigheterna enligt förordning (EG) nr 261/2004, och krav kan lämnas via ett formulär på bolagets webbplats. Bolaget uppger att passagerare vid betydande förseningar har rätt till måltider, drycker och vid behov hotell, och till återbetalning vid förseningar över fem timmar. Enligt bolaget ägs det till 59 procent av det italienska finansdepartementet och 41 procent av Deutsche Lufthansa AG. Den italienska luftfartsmyndigheten ENAC uppger att passagerare först ska vända sig till flygbolaget och kan skicka ärendet till ENAC om svar uteblir efter sex veckor eller anses otillfredsställande.