British Airways: ersättning vid försenat eller inställt flyg

Drabbades du av en störning på din British Airways-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

British Airways är ett brittiskt bolag. För flyg som opereras av ett brittiskt bolag kan i stället det brittiska regelverket (UK261) aktualiseras. Rutten och det opererande bolaget avgör vad som gäller i ditt fall.

Eftersom British Airways är ett UK-licensierat lufttrafikföretag (inte EU/EES) gäller EU261 normalt endast bolagets flygningar som avgår från en flygplats inom EU/EES. Rutt och faktiskt opererande bolag avgör i varje enskilt fall, och flyg till EU/EES från tredjeland omfattas inte när ett icke-EU/EES-bolag opererar. För flygningar som avgår från Storbritannien kan i stället UK261 aktualiseras, vilket är en separat fråga som inte behandlas här.

Flygningar som marknadsförs av British Airways kan opereras av dotterbolagen BA Cityflyer Limited och BA Euroflyer Limited, som flyger under British Airways varumärke; BA Euroflyer fick eget AOC/operating licence från UK CAA i december 2022. Vid EU261-bedömning är det faktiskt opererande bolaget avgörande.

Enligt British Airways årsredovisning för 2022 har bolaget sin huvudsakliga verksamhet i London, med en betydande närvaro på Heathrow, Gatwick och London City. Bolaget uppger i årsredovisningen att korta flygningar från Gatwick lagts i dotterbolaget BA Euroflyer och att BA Cityflyer flyger från London City, båda under varumärket British Airways, så det opererande bolaget kan skilja sig från varumärket på biljetten. Brittiska luftfartsmyndigheten CAA beskriver att flygbolaget vid en försening som omfattas av UK261 ska ta hand om passagerarna under väntan när förseningen nått den gräns som gäller för sträckan, bland annat med mat och dryck och vid en övernattningsförsening boende och transport, och att ersättning inte betalas automatiskt utan i första hand ska krävas av flygbolaget.