Lufthansa: ersättning vid försenat eller inställt flyg

Drabbades du av en störning på din Lufthansa-flygning? Välj rätt kategori nedan för att läsa om dina rättigheter vid försening, inställt flyg, nekad ombordstigning eller missad anslutning.

Lufthansa räknas som ett EU/EES-bolag, så reglerna kan gälla både flyg som avgår från EU/EES och flyg till EU/EES som Lufthansa opererar. Rutten och det faktiskt opererande bolaget avgör alltid det enskilda fallet.

Som EU/EES-lufttrafikföretag omfattas Lufthansas flygningar normalt av EU261 både vid avgång från EU/EES och vid ankomst till EU/EES från tredjeland, förutsatt att Lufthansa är opererande bolag på den aktuella flygningen. Rutt och faktiskt opererande lufttrafikföretag avgör i varje enskilt fall – en flygning som marknadsförs av Lufthansa kan opereras av ett annat bolag, och kravet riktas då mot det opererande bolaget.

Flygningar som marknadsförs av Lufthansa kan opereras av ett annat bolag än Lufthansa, och vid EU261-krav är det det faktiskt opererande lufttrafikföretaget som är motpart.

Lufthansa Airlines beskriver sig i koncernens årsredovisning 2025 som Tysklands största flygbolag med hubbar i Frankfurt och München. Regionalbolagen Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines och Air Dolomiti ingår i Lufthansa Airlines, och Discover Airlines beskrivs som koncernens semesterflygbolag. Koncernens övriga nätverksbolag, SWISS, Austrian Airlines och Brussels Airlines, har hubbar i Zürich, Wien och Bryssel, så det opererande bolaget kan skilja sig från varumärket på biljetten. Den tyska myndigheten Luftfahrt-Bundesamt anger att man först ska vända sig till det aktuella bolaget och att myndigheten inte driver enskilda passagerares civilrättsliga krav mot flygbolaget. Den nämner förlikning, som i princip är kostnadsfri för konsumenter, och en preskriptionstid på tre år i Tyskland (tyska regler; vilken frist som gäller i ditt fall kan skilja sig).