Aer Lingus: compensación por vuelo retrasado o cancelado

¿Sufrió alguna incidencia en su vuelo de Aer Lingus? Elija abajo la categoría que corresponda y lea qué derechos pueden asistirle en caso de retraso, cancelación, denegación de embarque o conexión perdida.

Aer Lingus se considera una compañía aérea de la UE/EEE. Por eso los derechos de los pasajeros pueden aplicarse tanto a los vuelos que salen de la UE o del EEE como a los vuelos con destino a la UE o al EEE que opera Aer Lingus. Lo que rige en cada caso concreto lo determinan siempre la ruta y el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.

Aer Lingus es una aerolínea irlandesa. La Autoridad de Aviación irlandesa (IAA) indica que el Reglamento se aplica a todos los pasajeros que salen de aeropuertos de la UE y del EEE, y que para los vuelos desde terceros países solo se aplica si el vuelo llega a un aeropuerto de la UE (o de Islandia, Noruega o Suiza) y lo opera una compañía con licencia comunitaria, citando a Aer Lingus como uno de los ejemplos. Según la propia Aer Lingus, los pasajeros pueden tener derecho a compensación o gastos en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de más de tres horas a la llegada, por motivos bajo el control de la aerolínea. La ruta y la compañía que opera realmente el vuelo son siempre determinantes en cada caso.

Según la propia web de Aer Lingus, la aerolínea forma parte de International Airlines Group (IAG). La web de Aer Lingus describe los vuelos de Aer Lingus Regional como operados por Emerald Airlines. La compañía responsable la determina el transportista que opera realmente cada vuelo, no la marca que figura en el billete.

Aer Lingus se describe como la aerolínea nacional de Irlanda, con su principal hub en el aeropuerto de Dublín y como parte de International Airlines Group (IAG). Según su propia web, los pasajeros pueden tener derecho a compensación o gastos conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004 en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de más de tres horas a la llegada, por motivos bajo el control de la aerolínea, y las reclamaciones se presentan mediante formularios en línea separados. En caso de cancelación, indica que reubica al pasajero según disponibilidad y que las opciones incluyen un vale o un reembolso en efectivo. Los vuelos de Aer Lingus Regional se describen como operados por Emerald Airlines. La autoridad de aviación irlandesa IAA aconseja plantear primero el asunto a la aerolínea y después acudir al organismo de control del Estado miembro de la UE desde el que debía salir el vuelo.