ITA Airways: compensación por vuelo retrasado o cancelado

¿Sufrió alguna incidencia en su vuelo de ITA Airways? Elija abajo la categoría que corresponda y lea qué derechos pueden asistirle en caso de retraso, cancelación, denegación de embarque o conexión perdida.

ITA Airways se considera una compañía aérea de la UE/EEE. Por eso los derechos de los pasajeros pueden aplicarse tanto a los vuelos que salen de la UE o del EEE como a los vuelos con destino a la UE o al EEE que opera ITA Airways. Lo que rige en cada caso concreto lo determinan siempre la ruta y el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (la marca ITA Airways) tiene su sede en Roma. Según la página de la aerolínea sobre derechos de los pasajeros, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica a los pasajeros que salen de un aeropuerto de un Estado miembro de la UE, o de un tercer país a un Estado miembro de la UE siempre que el vuelo lo opere una aerolínea de la UE, y es la compañía que opera el vuelo la que debe garantizar los derechos. No obstante, la ruta y la compañía que opera realmente el vuelo son siempre determinantes en cada caso. Los vuelos comercializados bajo la marca ITA Airways pero operados por otra compañía se evalúan según el estatus de la compañía operadora.

ITA Airways es la marca de Italia Trasporto Aereo S.p.A., con sede en Roma. En su propia página sobre derechos de los pasajeros, la aerolínea indica que la compañía que opera el vuelo debe garantizar los derechos del Reglamento (CE) n.º 261/2004 y que las reclamaciones pueden presentarse mediante un formulario en línea. Señala que los pasajeros con retrasos importantes tienen derecho a comidas, refrigerios y, cuando sea necesario, alojamiento en hotel, y al reembolso en caso de retrasos de más de cinco horas. Se describe como propiedad en un 59 % del Ministerio de Economía y Finanzas de Italia y en un 41 % de Deutsche Lufthansa AG. La autoridad de aviación civil italiana, ENAC, indica que los pasajeros deben reclamar primero a la aerolínea y pueden acudir a ENAC si no hay respuesta tras seis semanas o la respuesta no es satisfactoria.