Emirates: compensación por vuelo retrasado o cancelado
¿Cuándo puede un vuelo de Emirates retrasado o cancelado dar derecho a una compensación, y cómo comprueba usted su caso?
Por Airlate
Resumen
Si su vuelo de Emirates llegó a su destino final con un retraso importante o fue cancelado, puede tener derecho a una compensación de hasta 600 € por pasajero, siempre que se cumplan los requisitos. Le explicamos sus derechos como pasajero y le ayudamos a comprobar su caso y a presentar su reclamación.
Con Airlate, comprobar si su vuelo de Emirates puede dar derecho a una compensación es gratuito.
Retraso, cancelación, denegación de embarque o conexión perdida
¿Sufrió alguna incidencia en su vuelo de Emirates? Elija abajo la categoría que corresponda y lea qué derechos pueden asistirle en caso de retraso, cancelación, denegación de embarque o conexión perdida.
Emirates no es una compañía aérea de la UE ni del EEE, de modo que los derechos de los pasajeros se aplican por regla general a los vuelos que salen de la UE o del EEE. Lo que rige en cada caso concreto lo determinan siempre la ruta y el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.
Emirates tiene su base principal en Dubái. Qué normas se aplican depende siempre de la ruta concreta y de la compañía que opera el vuelo, con independencia de dónde empiece el viaje.
De las rutas que hemos calculado entre los aeropuertos españoles y la base de Emirates en Dubái, la más larga es Tenerife Sur–Dubái, de 7048 km, y la más corta Mahón–Dubái, de 4987 km. La distancia determina el nivel que fija el artículo 7: las 17 rutas se sitúan en 600 €. Los importes son por pasajero y presuponen que se cumplen los demás requisitos. Las rutas son ejemplos de distancia que ilustran los niveles; no implican que Emirates las opere.
Las rutas entre los aeropuertos españoles y Dubái se muestran en el sentido en que el vuelo sale de la UE/EEE, ya que el EU261 puede aplicarse a esos vuelos sea cual sea la compañía que los opere. Para los vuelos en sentido contrario no se indica aquí ningún nivel; consulte «Cómo se aplica el EU261 a Emirates» más abajo.
| Desde | Hasta | Distancia | Nivel del artículo 7 |
|---|---|---|---|
| Tenerife Sur (TFS) | Dubái (DXB) | 7048 km | 600 € por pasajero |
| Tenerife Norte (TFN) | Dubái (DXB) | 7013 km | 600 € por pasajero |
| Gran Canaria (LPA) | Dubái (DXB) | 6939 km | 600 € por pasajero |
| Fuerteventura (FUE) | Dubái (DXB) | 6780 km | 600 € por pasajero |
| Lanzarote (ACE) | Dubái (DXB) | 6742 km | 600 € por pasajero |
| Santiago de Compostela (SCQ) | Dubái (DXB) | 6041 km | 600 € por pasajero |
| Sevilla (SVQ) | Dubái (DXB) | 5871 km | 600 € por pasajero |
| Málaga (AGP) | Dubái (DXB) | 5755 km | 600 € por pasajero |
| Madrid Barajas (MAD) | Dubái (DXB) | 5649 km | 600 € por pasajero |
| Bilbao (BIO) | Dubái (DXB) | 5594 km | 600 € por pasajero |
| Alicante (ALC) | Dubái (DXB) | 5397 km | 600 € por pasajero |
| Valencia (VLC) | Dubái (DXB) | 5388 km | 600 € por pasajero |
| Ibiza (IBZ) | Dubái (DXB) | 5229 km | 600 € por pasajero |
| Barcelona El Prat (BCN) | Dubái (DXB) | 5175 km | 600 € por pasajero |
| Girona-Costa Brava (GRO) | Dubái (DXB) | 5123 km | 600 € por pasajero |
| Palma de Mallorca (PMI) | Dubái (DXB) | 5112 km | 600 € por pasajero |
| Menorca (MAH) | Dubái (DXB) | 4987 km | 600 € por pasajero |
Cómo se aplica el EU261 a Emirates
Al ser Emirates un transportista aéreo de un tercer país, sus vuelos solo están cubiertos, por regla general, por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 cuando salen de un aeropuerto de la UE/EEE (p. ej., Estocolmo–Dubái), mientras que los vuelos de un tercer país a la UE/EEE (p. ej., Dubái–Estocolmo) no lo están cuando los efectúa Emirates. No obstante, la ruta y el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo deciden cada caso concreto. Emirates publica su propio aviso sobre el Reglamento 261/2004 y remite las reclamaciones a emirates.com/feedback o customer.affairs@emirates.com.
Preguntas frecuentes sobre los vuelos de Emirates
De las 17 rutas que hemos calculado entre la base de Emirates y los aeropuertos españoles, todas se sitúan en 600 €. En las rutas entre los aeropuertos españoles y Dubái, los niveles se refieren a los vuelos que salen de la UE/EEE; para el sentido contrario no se indica aquí ningún nivel. El nivel depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete, y la compensación presupone que se cumplen los demás requisitos.
La ruta más larga de la tabla anterior es Tenerife Sur–Dubái, de 7048 km, y la más corta Mahón–Dubái, de 4987 km. Las distancias son distancias de círculo máximo entre las coordenadas de los aeropuertos, el mismo método que se utiliza al valorar una reclamación.
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¿Cuánto cuesta?
Los honorarios son el 25 % IVA incluido de la compensación, y solo si usted recibe la compensación.
Comprobar si su vuelo de Emirates puede dar derecho a una compensación es gratuito.
Fuentes
- Delay Notice (EC Regulation 261/2004) · Emirates · Compañía aérea (fuente oficial) · consultada el 2026-07-03
- About us | Emirates · Emirates · Compañía aérea (fuente oficial) · consultada el 2026-07-03
- Help and Support / Feedback | Emirates · Emirates · Compañía aérea (fuente oficial) · consultada el 2026-07-03