British Airways: compensación por vuelo retrasado o cancelado

¿Sufrió alguna incidencia en su vuelo de British Airways? Elija abajo la categoría que corresponda y lea qué derechos pueden asistirle en caso de retraso, cancelación, denegación de embarque o conexión perdida.

British Airways es una compañía aérea británica. Cuando el vuelo lo opera una compañía británica puede aplicarse en su lugar la normativa británica (UK261); lo que rige en su caso depende de la ruta y del transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.

Al ser British Airways un transportista aéreo con licencia del Reino Unido y no una compañía aérea comunitaria, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica por regla general solo a sus vuelos con salida desde un aeropuerto situado en la UE/EEE: en cada caso concreto resultan determinantes la ruta y el transportista aéreo que efectivamente efectúa el vuelo, y los vuelos procedentes de un tercer país con destino a la UE/EEE no están cubiertos cuando quien los opera no es una compañía aérea comunitaria. Para los vuelos con salida desde el Reino Unido puede resultar aplicable, en su lugar, el UK261: una cuestión distinta que no se aborda aquí.

Los vuelos comercializados por British Airways pueden ser efectuados por las filiales BA Cityflyer Limited y BA Euroflyer Limited, que vuelan bajo la marca British Airways; BA Euroflyer obtuvo su propio AOC y su propia licencia de explotación (operating licence) de la UK CAA en diciembre de 2022. En la valoración conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004 es determinante el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo, es decir, el que lo efectúa realmente.

Según el informe anual de British Airways correspondiente a 2022, la compañía tiene su actividad principal en Londres, con una presencia significativa en Heathrow, Gatwick y London City. La compañía indica en dicho informe que los vuelos de corto radio desde Gatwick se han integrado en la filial BA Euroflyer y que BA Cityflyer vuela desde London City, ambas bajo la marca British Airways, por lo que el transportista que opera el vuelo puede no coincidir con la marca que figura en su billete. La autoridad aeronáutica británica CAA describe que, en un retraso cubierto por el UK261, la compañía aérea deberá atender a los pasajeros durante la espera una vez que el retraso alcance el umbral aplicable a la distancia, entre otras cosas con comida y bebida y, si el retraso obliga a pernoctar, con alojamiento y transporte, y que la compensación no se abona automáticamente, sino que debe reclamarse en primer lugar a la compañía aérea.