Lipun hinnan palautus vai vakiokorvaus: mikä on ero?
Lyhyesti
Lipun hinnan palautus tarkoittaa, että saat takaisin lipusta maksamasi summan niiltä matkan osilta, joita et lentänyt, ja tietyissä tapauksissa myös jo lennetyiltä osuuksilta. Vakiokorvaus on EU:n lentomatkustajan oikeuksia koskevien sääntöjen mukainen erillinen kiinteä summa, jolla korvataan itse häiriöstä aiheutunutta haittaa. Kyse on kahdesta eri oikeudesta, jotka on säädetty asetuksessa (EY) N:o 261/2004: palautuksesta säädetään 8 artiklassa ja vakiokorvauksesta 7 artiklassa. Niillä on erilaiset ehdot, eikä toinen sulje toista pois.
Peruutetulla lennolla sinulla voi tietyin edellytyksin olla oikeus molempiin samaan aikaan: lipun hinnan palautus käyttämättä jääneestä lipusta ja erillinen vakiokorvaus lennon peruuntumisesta.
Tämä ei ole oikeudellista neuvontaa, ja lopputulos riippuu aina juuri sinun lentosi olosuhteista.
Kirjoittanut Airlate · Julkaistu · Päivitetty
Tarkista maksutta, voiko lentosi oikeuttaa korvaukseen.
Kaksi eri oikeutta, ei joko-tai
EU261 (asetus 261/2004) pitää kaksi asiaa erillään. 8 artikla antaa sinulle valinnan: lipun hinnan palautus tai uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaasi, joko mahdollisimman pian tai sinulle sopivampana myöhempänä ajankohtana. 7 artiklassa säädetään kiinteistä korvaussummista, jotka määräytyvät lennon pituuden mukaan.
Peruutetulla lennolla 5 artiklan 1 kohta antaa sinulle sekä 8 artiklan mukaisen valinnan että oikeuden 7 artiklan mukaiseen korvaukseen. Jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sama pätee 4 artiklan 3 kohdan mukaan. Toinen oikeus ei siis sulje toista pois, vaikka kullakin on omat ehtonsa. Palautus antaa takaisin sen, minkä olet maksanut. Vakiokorvaus on erillinen summa siitä ajasta ja vaivasta, jonka häiriö sinulle aiheutti.
Siksi kysymys ”saanko palautuksen vai korvauksen” on usein väärin asetettu. Tapahtumista riippuen vastaus voi olla jompikumpi tai molemmat.
Palautus ja korvaus lyhyesti
- Lipun hinnan palautus (8 artiklan 1 kohdan a alakohta): lipusta maksamasi summa takaisin seitsemän päivän kuluessa niiltä matkan osilta, joita et lentänyt, ja jo lennetyiltä osilta, jos lennosta ei enää ole hyötyä alkuperäisen matkasuunnitelmasi kannalta; tarvittaessa lisäksi paluulento ensimmäiseen lähtöpaikkaan. Se on yksi vaihtoehdoista, joiden välillä valitset; muut vaihtoehdot ovat uudelleenreititys mahdollisimman pian tai sinulle sopivampana myöhempänä ajankohtana.
- Vakiokorvaus (7 artikla): erillinen kiinteä summa itse häiriöstä, joka määräytyy lennon pituuden mukaan eikä riipu siitä, paljonko lippu maksoi.
- Eri ehdot: voit valita palautuksen, kun lento perutaan, kun sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi tai kun lähtö viivästyy vähintään viisi tuntia. Vakiokorvaus riippuu lisäehdoista, muun muassa poikkeuksellisista olosuhteista sekä peruutuksessa siitä, kuinka ajoissa sait tiedon ja millaisen uudelleenreitityksen sinulle tarjottiin.
- Eivät sulje toisiaan pois: peruutetun lennon jälkeen tai jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla voi olla oikeus molempiin.
Esimerkki: peruttu lento, jolle ei löydy toimivaa uudelleenreititystä
Lentosi peruutetaan, eikä lentoyhtiö pysty tarjoamaan sinulle toimivaa uudelleenreititystä, joten päätät olla matkustamatta. 8 artiklan mukaan voit silloin valita lipun hinnan palautuksen uudelleenreitityksen sijaan. Palautus antaa takaisin sen, minkä maksoit matkasta, jota et lopulta tehnyt.
Palautus on vain puolet kuvasta. Peruutettu lento voi tietyin edellytyksin antaa lisäksi oikeuden 7 artiklan mukaiseen korvaukseen, joka on erillinen maksu häiriöstä, eikä siihen vaikuta se, että olet saanut lipun hinnan palautuksen.
Samassa peruutettua lentoa koskevassa asiassa voi siis olla kyse kahdesta erillisestä maksusta: lipun hinnan palautuksesta ja sen lisäksi vakiokorvauksesta. Se, kuuluuko korvaus sinulle, riippuu alla kuvatuista lisäehdoista.
Korvaussummat lyhyesti
EU:n sääntöjen 7 artiklan mukainen vakiokorvaus on kiinteä summa, joka riippuu pääasiassa lennon pituudesta. Se on eri asia kuin lipun hinnan palautus.
| Lentomatka | Vakiokorvauksen suuruus |
|---|---|
| Lennot enintään 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km (sekä pidemmät EU:n sisäiset lennot) | 400 € |
| Lennot yli 3 500 km | 600 € |
Summat ovat matkustajakohtaisia.
Lentoyhtiö saa puolittaa summan, jos se tarjoaa uudelleenreitityksen, jolla matkustaja saapuu lopulliseen määräpaikkaansa enintään 2 tuntia (enintään 1 500 km:n lennot), 3 tuntia (1 500–3 500 km:n sekä pidemmät EU:n sisäiset lennot) tai 4 tuntia (muut yli 3 500 km:n lennot) alkuperäisen saapumisajan jälkeen (7 artiklan 2 kohta). Jos yli 3 500 km:n lento EU:n ulkopuolelle tai EU:n ulkopuolelta viivästyy, summa voidaan lisäksi puolittaa, jos saavut lopulliseen määräpaikkaan vähintään kolme mutta alle neljä tuntia myöhässä (unionin tuomioistuin, Sturgeon ym., 63 kohta).
Palautus ei aina tarkoita, että korvaus maksetaan
Kahdella oikeudella on eri ehdot, joten ne eivät aina kulje käsi kädessä. Sinulla voi olla oikeus lipun hinnan palautukseen peruutetun lennon jälkeen, mutta ei oikeutta korvaukseen, esimerkiksi jos sait tiedon peruutetusta lennosta vähintään kaksi viikkoa ennen lähtöä. Korvausta ei makseta myöskään, jos sait tiedon kahden viikon ja seitsemän päivän välillä ennen lähtöä ja sinulle tarjottiin uudelleenreititys, joka lähti enintään kaksi tuntia ennen alkuperäistä lähtöaikaa ja saapui lopulliseen määräpaikkaan enintään neljä tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen, tai jos sait tiedon alle seitsemän päivää ennen lähtöä ja sinulle tarjottiin uudelleenreititys, joka lähti enintään tunnin aiemmin ja saapui enintään kaksi tuntia myöhemmin (5 artiklan 1 kohdan c alakohta). Korvausta ei tarvitse maksaa myöskään, jos lentoyhtiö voi osoittaa, että peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kaikista kohtuullisista toimenpiteistä huolimatta (5 artiklan 3 kohta).
Sama pätee toisin päin. Se, että valitset uudelleenreitityksen palautuksen sijaan, ei sellaisenaan poista mahdollista oikeuttasi korvaukseen häiriöstä. Jos uudelleenreitityksellä saavut perille enintään kaksi, kolme tai neljä tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen lennon pituudesta riippuen, lentoyhtiö saa kuitenkin alentaa korvausta 50 prosentilla (7 artiklan 2 kohta). Palautusta ja vakiokorvausta koskevat kysymykset ratkaistaan erikseen omien ehtojensa perusteella.
Säilytä nämä, jotta voit hakea molempia
Varauksesi
- Varausvahvistus ja varausnumero
- Tarkastuskortti tai kuvakaappaus digitaalisesta tarkastuskortista lentoyhtiön sovelluksessa
- Tosite siitä, paljonko lipusta maksoit, palautusta varten
Häiriö
- Ilmoitus lennon peruuttamisesta tekstiviestinä, sähköpostina tai sovellusilmoituksena niin, että näkyy, milloin sait sen
- Mahdollinen sinulle tarjottu uudelleenreititys ja se, hyväksyitkö vai hylkäsitkö sen
- Muistiinpano lentoyhtiön ilmoittamasta syystä, koska sillä on merkitystä sen kannalta, maksetaanko korvaus
Usein kysyttyä
Kyllä, se on mahdollista. Ne ovat kaksi erillistä oikeutta EU:n sääntöjen mukaan: lipun hinnan palautus 8 artiklan mukaan ja vakiokorvaus häiriöstä 7 artiklan mukaan, eikä toinen sulje toista pois. Peruutetun lennon jälkeen tai jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla voi tietyin edellytyksin olla oikeus molempiin. Se, maksetaanko korvaus, riippuu lisäehdoista, esimerkiksi siitä, kuinka ajoissa sait tiedon peruutetusta lennosta, millaisen uudelleenreitityksen sinulle tarjottiin ja olivatko kyseessä poikkeukselliset olosuhteet.
Peruutetun lennon jälkeen et menetä oikeutta automaattisesti. Valinta uudelleenreitityksen ja palautuksen välillä on 8 artiklassa; oikeus korvaukseen on 7 artiklassa ja arvioidaan erikseen. Peruutetulla lennolla 5 artiklan 1 kohta antaa sinulle molemmat, ja jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, 4 artiklan 3 kohta antaa saman. Lipun hinnan palautuksen hyväksyminen ei siis sellaisenaan poista mahdollista oikeuttasi korvaukseen peruutetusta lennosta.
Viivästyksessä tilanne on toinen. Korvaus viivästyksestä määräytyy sen mukaan, kuinka myöhässä saavut lopulliseen määräpaikkaan, eikä asetuksessa säädetä nimenomaisesti siitä, mitä korvaukselle tapahtuu, jos luovut matkasta viiden tunnin jälkeen etkä siksi koskaan saavu perille. Siksi on epävarmaa, voitko silloin saada korvauksen.
Ei. 7 artiklan mukainen korvaus on kiinteä summa, joka määräytyy lennon pituuden mukaan eikä riipu siitä, paljonko lippu maksoi. Palautus antaa sinulle lipun hinnan takaisin 8 artiklan mukaan. Kyse on eri oikeuksista, jotka lasketaan eri tavoin, eikä käsitteitä voi käyttää toistensa synonyymeina.
Voivat, jos lähdön viivästys on vähintään viisi tuntia. Silloin lentoyhtiön on 6 artiklan 1 kohdan iii alakohdan mukaan tarjottava avustusta 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti, eli voit luopua matkasta ja saada lipun hinnan takaisin sen sijaan, että jatkaisit matkaa. Korvaus on erillinen kysymys: EU:n tuomioistuimen Sturgeon-tuomion mukaan viivästys voi antaa oikeuden korvaukseen, jos saavut lopulliseen määräpaikkaan vähintään kolme tuntia alkuperäisen saapumisajan jälkeen, edellyttäen että muut ehdot täyttyvät. Jos luovut matkasta, et koskaan saavu perille, ja silloin on epävarmaa, maksetaanko korvaus silti. Harkitse tätä tarkoin ennen kuin päätät.
Tarkista maksutta, voiko lentosi oikeuttaa korvaukseen.
Lähteet
- Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 261/2004, 4-8 artikla · EUR-Lex · Säädös · haettu 2026-10-06
- Tuomio yhdistetyissä asioissa C-402/07 ja C-432/07, Sturgeon ym. (neljäs jaosto, 19.11.2009) · EUR-Lex / EU:n tuomioistuin · Oikeuskäytäntö · haettu 2026-10-06