Kuuluuko varaussivuston palvelumaksu hinnan palautukseen?

EU:n tuomioistuin totesi asiassa C-601/17, että huomioon otettavaan hintaan kuuluu matkustajan maksaman ja lentoyhtiön saaman määrän erotus, eli välittäjän provisio. Varauma on, että provisiota ei lasketa mukaan, jos se on vahvistettu lentoyhtiön tietämättä, ja tämän arvioinnin tuomioistuin jätti kansalliselle tuomioistuimelle. Palvelumaksu voi siis kuulua palautukseen, mutta erän voi riitauttaa.

Saanko verot ja maksut takaisin, jos peruutan lennon itse?

8 artiklan 1 kohdan a alakohta ei sovellu, kun jätät matkan itse tekemättä, ja lipun hinnasta ja siihen sisältyvistä veroista ja maksuista ratkaisevat lipun ehdot. Tämä artikkeli ei väitä, mitkä verot ja maksut palautetaan tässä tilanteessa. Tarkista varausvahvistuksesta ja lipun ehdoista, mitä hintaan sisältyy ja miten se käsitellään peruutuksessa.

Kuinka nopeasti lentoyhtiön on palautettava lipun hinta?

8 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaan hinta palautetaan seitsemän päivän kuluessa peruutetussa lennossa 7 artiklan 3 kohdan mukaisesti. Määräaika ei kerro, kuinka kauan riitautetun erän käsittely kestää, eikä asetuksessa ole määräaikaa palautukselle, jota ohjaavat lipun ehdot, kun peruutat itse.

Lentolipun verot ja maksut: mitä hinnan palautukseen kuuluu?

Lyhyesti

Jos lentoyhtiö peruu lennon ja valitset hinnan palautuksen uudelleenreitityksen sijaan, EU:n asetuksen 261/2004 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan lähtökohta on, että lipun koko hinta palautetaan seitsemän päivän kuluessa matkan toteutumattomien osien osalta, edellyttäen, että asetusta sovelletaan lentoosi. EU:n tuomioistuimen mukaan myös välittäjän lipun hintaan lisäämä provisio kuuluu lähtökohtaisesti palautettavaan hintaan.

Jos jätät matkan itse tekemättä, 8 artiklan 1 kohdan a alakohta ei sovellu. Silloin lipun hinnan sekä siihen sisältyvien verojen ja maksujen käsittelyn ratkaisevat ensisijaisesti lipun ehdot.

Kirjoittanut Airlate · Julkaistu 2026-10-15 · Päivitetty 2026-10-14

Vastaa muutamaan kysymykseen varauksestasi, niin arvioimme maksutta, voiko sinulla olla oikeus EU261-korvaukseen. Se on erillinen vaatimus hinnan palautuksen rinnalla.

Tarkista oikeutesi korvaukseen

Matkakuitti, laskin ja pienoislentokone vaaleansinisellä työpöydällä — Kuvituskuva. Kuva ei esitä todellista lentoa, lentoasemaa tai henkilöä. · AI-generoitu Adobe Fireflyllä

Mitä 8 artiklan 1 kohdan a alakohta tarkalleen sanoo

Kun lento perutaan, lentoyhtiön on tarjottava valinta: hinnan palautus, uudelleenreititys mahdollisimman pian tai uudelleenreititys myöhempänä ajankohtana. Jos valitset hinnan palautuksen, ratkaisevaa on 8 artiklan 1 kohdan a alakohta, ja sanamuodosta seuraa kolme asiaa.

Lähtökohta on lipun koko hinta, ei nettohinta eikä lentoyhtiön sisäinen lipun arvo. Palautus koskee matkan toteutumattomia osia sekä toteutuneita osia, jos lento ei enää palvele alkuperäistä matkasuunnitelmaasi. Määräaika on seitsemän päivää.

Maksutavasta säädetään 7 artiklan 3 kohdassa, johon 8 artiklan 1 kohdan a alakohta nimenomaisesti viittaa: käteinen, sähköinen pankkisiirto, pankkisiirto tai šekki. Matkakuponki tai muu palvelu on mahdollinen vain kirjallisella suostumuksellasi. Kuponki, johon et ole antanut kirjallista suostumusta, ei siis ole asetuksen mukainen hinnan palautus.

Varaussivuston palvelumaksu: tuomio Harms vastaan Vueling

Moni lippu ostetaan varaussivuston kautta, ja sivusto lisää hintaan oman palvelumaksunsa. Kysymystä siitä, kuuluuko tämä maksu palautettavaan lipun hintaan, käsitteli EU:n tuomioistuimen kahdeksas jaosto 12.9.2018 asiassa C-601/17, Harms ym. vastaan Vueling Airlines SA.

Tuomioistuimen vastaus: palautettavaan hintaan kuuluu matkustajan maksaman ja lentoyhtiön saaman määrän erotus, eli välittäjän perimä provisio. Siihen liittyy kuitenkin varauma. Provisiota ei lasketa mukaan, jos se on vahvistettu lentoliikenteen harjoittajan tietämättä, ja tämän arvioinnin tuomioistuin jätti kansalliselle tuomioistuimelle.

Käytännössä tuomio tarkoittaa, että vertailukohtana on se, mitä maksoit, ei se, mitä lentoyhtiö sai. Jos maksoit varaussivustolle enemmän kuin lentoyhtiö otti vastaan, erotus voi kuulua palautukseen. Lentoyhtiö voi kuitenkin riitauttaa juuri tämän erän, jos provisio on vahvistettu sen tietämättä.

Pikayhteenveto: hinnan palautus peruutetussa lennossa

Lähtökohta on lipun koko hinta matkan toteutumattomilta osilta (8 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Myös toteutuneet osat voivat kuulua palautukseen, jos lento ei enää palvele alkuperäistä matkasuunnitelmaasi.
Määräaika on seitsemän päivää.
Maksutavasta säädetään 7 artiklan 3 kohdassa. Matkakuponki rahan sijaan edellyttää kirjallista suostumustasi.
Välittäjän provisio kuuluu lähtökohtaisesti palautettavaan hintaan (EU:n tuomioistuin, C-601/17), ellei sitä ole vahvistettu lentoyhtiön tietämättä.
Pakettimatkaa koskeva poikkeus: jos sinulla on pakettimatkasääntöjen mukaan oikeus hinnan palautukseen matkanjärjestäjältä, et voi vaatia lipun hintaa lentoyhtiöltä asetuksen nojalla (8 artiklan 2 kohta; EU:n tuomioistuin, C-163/18). Tällöin hinnan palautusta vaaditaan matkanjärjestäjältä.

Hinnan palautus ja korvaus ovat kaksi eri vaatimusta

Hinnan palautus 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan nojalla tarkoittaa rahojen palauttamista matkasta, jota ei tehty. Vakiokorvaus 7 artiklan nojalla on eri asia: se lasketaan lentomatkan pituuden mukaan, ja se jää pois, jos lentoyhtiö voi osoittaa peruutuksen johtuneen poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää, vaikka kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin olisi ryhdytty (5 artiklan 3 kohta), tai jos ilmoitus on annettu 5 artiklan 1 kohdan c alakohdan ehdoin. Se, että lippu palautetaan, ei siis tarkoita, että olisit saanut korvauksen, eikä lentoyhtiön vetoaminen poikkeuksellisiin olosuhteisiin koske hinnan palautusta. Kunhan kummankin artiklan ehdot täyttyvät, voit olla oikeutettu molempiin.

Rajaus toiseen lipun hintaa koskevaan tuomioon: asiassa C-255/15, Mennens vastaan Emirates Direktion für Deutschland (22.6.2016), tuomioistuin totesi, että lipun hinta muodostuu vain itse lennon hinnasta, lukuun ottamatta lipussa eriteltyjä veroja ja maksuja, jos niiden peruste tai määrä ei riipu siitä, minkä luokan lippu ostettiin. Tämä lausuma koskee laskentapohjaa luokan alentamisessa 10 artiklan 2 kohdan mukaan. Asiassa Harms (18 kohta) tuomioistuin viittasi kyllä Mennens-tuomioon, mutta periaatteeseen, jonka mukaan hinta määräytyy niiden väistämättömien osien perusteella, jotka matkustajan on maksettava voidakseen käyttää lentoyhtiön palvelua. Mennens-tuomio ei siis ole kannanotto siihen, mitä 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan lipun koko hinta kattaa, eikä sitä pidä lukea niin, että verot ja maksut vähennettäisiin palautuksesta yleisesti.

Kun jätät matkan itse tekemättä, säännöt ovat toiset

Jos peruutat itse tai et saavu lennolle, lentoyhtiö ei ole perunut lentoa. Silloin 8 artiklan 1 kohdan a alakohta ei sovellu, ja lipun hinnasta ratkaisevat lipun ehdot.

Tämä artikkeli ei käy läpi kansallisia sääntöjä eikä väitä, mitkä verot ja maksut palautetaan, kun matkustaja peruu itse. Tarkista varausvahvistuksesta ja kuitista, mitä veroja ja maksuja hintaan sisältyy, sekä lipun ehdoista, miten ne käsitellään peruutuksessa.

Harms-tuomio koskee peruutettua lentoa, ei tilannetta, jossa matkustaja itse jättää matkan tekemättä. Varaussivuston palvelumaksusta ja lentoyhtiön omasta lipun hinnasta ratkaisevat siksi ehdot, eivätkä erät poistu itsestään, kun jäät kotiin.

Esimerkki: peruttu lento, joka on varattu varaussivuston kautta

Ostat lennon Helsingistä Barcelonaan varaussivuston kautta, joka lisää hintaan oman palvelumaksunsa. Neljä päivää ennen lähtöä lentoyhtiö peruu lennon, ja valitset hinnan palautuksen uudelleenreitityksen sijaan. Lähtökohta 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaan on lipun koko hinta, ja asian C-601/17 mukaan varaussivuston välityspalkkio kuuluu siihen lähtökohtaisesti, ellei sitä ole vahvistettu lentoyhtiön tietämättä. Määräaika on seitsemän päivää, ja maksutavasta säädetään 7 artiklan 3 kohdassa. Se, voiko sinulla lisäksi olla oikeus korvaukseen 7 artiklan nojalla, arvioidaan erikseen. Hinnan palautuksen valinta ei vaikuta siihen.

Hyvä tietää verojen ja maksujen palautuksesta

Peruutetussa lennossa ratkaisee 8 artiklan 1 kohdan a alakohta. Kun matkustaja peruu itse, ratkaisevat lipun ehdot.
Lippu, tilausvahvistus ja korttitiliote kannattaa säilyttää. Jos kuitissa on erillinen palvelu- tai varausmaksu, se voi näyttää eron sen välillä, mitä maksoit ja mitä lentoyhtiö sai.
Pakettimatkaan sisältyvän lennon hinnan palautus tulee lähtökohtaisesti matkanjärjestäjältä eikä lentoyhtiöltä (8 artiklan 2 kohta; C-163/18). Pelkän lentolipun osalta varaussivuston rooli on käsitelty artikkelissa lentokorvaus matkatoimiston kautta.
Asetuksen 7 artiklan 3 kohta edellyttää kirjallista suostumustasi matkakuponkiin ja muihin palveluihin. Jos haluat rahat, matkakupongista voi kieltäytyä, ja jokaisesta vähennetystä erästä voi pyytää erittelyn.

Usein kysyttyä verojen ja maksujen palautuksesta