Skatter og gebyrer på flybilletten: hvad dækker refusionen?

Efter artikel 8, stk. 1 skal flyselskabet ved en aflyst flyvning tilbyde et valg: refusion, omlægning hurtigst muligt eller omlægning på et senere tidspunkt. Vælger du refusion, er det artikel 8, stk. 1, litra a, der gælder, og tre ting følger af ordlyden.

Udgangspunktet er hele billetprisen, ikke en nettopris og ikke en intern billetværdi. Refusionen omfatter den eller de dele af rejsen, der ikke er gennemført, og også gennemførte dele, hvis flyvningen ikke længere tjener noget formål i forhold til din oprindelige rejseplan. Fristen er syv dage.

Udbetalingsformen styres af artikel 7, stk. 3, som artikel 8, stk. 1, litra a udtrykkeligt henviser til: kontant, elektronisk bankoverførsel, bankanvisning eller check, eller rejsechecks og/eller andre tjenesteydelser, men så kun med dit skriftlige samtykke. En voucher, du ikke har givet skriftligt samtykke til, er derfor ikke en refusion i forordningens forstand.

Mange billetter købes via en bookingside, som lægger et eget gebyr oven i. Om det gebyr hører til den billetpris, der skal refunderes, blev vurderet af EU-Domstolens ottende afdeling den 12. september 2018 i sag C-601/17, Harms m.fl. mod Vueling Airlines SA.

Domstolens svar: den billetpris, der skal tages i betragtning ved fastsættelsen af refusionsbeløbet, omfatter forskellen mellem det beløb, passageren har betalt, og det beløb, flyselskabet har modtaget, altså formidlerens provision. Der er et forbehold. Gebyret skal ikke regnes med, hvis det er fastsat uden luftfartsselskabets viden, og den vurdering overlod Domstolen til den nationale ret.

I praksis betyder dommen, at det er det, du betalte, der er referencepunktet, ikke det, flyselskabet modtog. Betalte du mere til bookingsiden, end selskabet fik, kan forskellen være omfattet. Flyselskabet kan dog bestride netop den post, hvis gebyret blev fastsat uden selskabets kendskab.

Afbestiller du selv eller udebliver, er det ikke flyselskabet, der har aflyst flyvningen. Artikel 8, stk. 1, litra a finder da ikke anvendelse, og hvad der gælder for billetprisen, styres i stedet af billetvilkårene.

Denne artikel gennemgår ikke nationale regler og påstår ikke, hvilke skatter og gebyrer der refunderes, når passageren afbestiller selv. Tjek i bookingbekræftelsen eller på kvitteringen, hvilke skatter og gebyrer der indgår i din pris, og i billetvilkårene, hvordan de behandles ved afbestilling.

Harms-dommen gælder en aflyst flyvning, ikke en situation, hvor passageren selv lader være med at rejse. For selskabets egen billetpris og for bookingsidens servicegebyr er det derfor vilkårene, der styrer, og posterne bortfalder ikke af sig selv, når du bliver hjemme.