Flyforstyrrelser i Saudi-Arabien: Riyadh, Jeddah og dine rettigheder

Den 8. oktober gengav dpa Lufthansa Groups besked om, at forbindelserne til Riyadh stoppes til og med 16. oktober. Selskabet henviste til udviklingen i Mellemøsten. AP rapporterede samme slutdato efter oplysninger om eksplosioner ved lufthavnen. Lufthansas trafikside angav samme slutdato 11. oktober og viser siden 13. oktober i stedet 18. november.

Den 15. oktober rapporterer AP fortsat trafikstop i Riyadh og, i en separat rapport med oplysninger fra Flightradar24, forstyrrelser også i Jeddah. Oplysninger om hele lufthavnen skal holdes adskilt fra beskeden om din egen flyvning.

Reglerne omfatter normalt afgange fra EU uanset flyselskab og flyvninger fra Saudi-Arabien til EU, der udføres af et EU-selskab. Tjek det transporterende selskab og ruten. Koncernnavnet er ikke nok. En rejse med skift skal vurderes ud fra bookingen og slutdestinationen.

Ved en aflysning, der er omfattet, kan du vælge mellem refusion, omlægning hurtigst muligt på sammenlignelige transportvilkår eller en senere passende rejse, hvis der er plads. Hvis du stadig vil rejse, kan du bede om omlægning, før du vælger refusion.

Er udrejsen og hjemrejsen en del af samme booking, og udrejsen aflyses, bør du ifølge Kommissionens fortolkningsretningslinjer (C/2024/5687, afsnit 4.2 og 6.2) blive tilbudt enten refusion af hele billetten, altså begge flyvninger, eller omlægning af udrejsen. Har du booket hjemrejsen separat, gælder refusionen kun den aflyste flyvning.

Mens du venter på omlægning hurtigst muligt, kan forplejning omfatte rimelige måltider, kommunikation og nødvendigt hotel med transport. Rettighederne består også ved usædvanlige omstændigheder. Bed selskabet sørge for hjælpen, og gem kvitteringer, hvis du selv må afholde rimelige udgifter.

Sikkerhedstrusler kan være usædvanlige omstændigheder. Flyselskabet skal påvise sammenhængen med aflysningen og at rimelige foranstaltninger ikke kunne have forhindret forstyrrelsen. Der er derfor ingen automatisk ret til fast kompensation i dette tilfælde. Vurderingen gælder hver enkelt flyvning.

Kommissionens fortolkningsretningslinjer (C/2024/5687, afsnit 6.4, om omfattende rejseforstyrrelser) angiver, at en aflysning bør anses for forårsaget af usædvanlige omstændigheder, når myndigheder forbyder flyvninger på en måde, der i praksis udelukker flyvningen, eller når flyselskabet godtgør, at beslutningen var begrundet i hensynet til besætningens sikkerhed eller tryghed. Retningslinjerne er ikke bindende, men de gør fast kompensation usandsynlig ved disse aflysninger.